Kenapa Template Broadcast "Gagal Mengunggah Media"?
Gambar header template broadcast WhatsApp gagal diunggah? Penyebab umumnya DPI gambar terlalu tinggi. Turunkan DPI di bawah 300 lalu unggah ulang.
Notifikasi Gagal Mengunggah Media saat menambahkan gambar ke header template broadcast WhatsApp biasanya terjadi karena DPI gambar terlalu besar. Turunkan DPI gambar menjadi di bawah 300, lalu unggah ulang.
Hasilnya seperti apa?
Setelah DPI diturunkan dan gambar diunggah ulang, file gambar berstatus Terunggah (1) dan tampil di Pratinjau WhatsApp (2).
Gambar 1: Media terunggah dan tampil di pratinjau
Penyebab
DPI (Dots Per Inch) adalah ukuran kepadatan titik dalam satu inci. Pada gambar, DPI menunjukkan jumlah titik tinta yang dicetak per inci; makin tinggi DPI, makin tajam hasil cetaknya.
Gambar ber-DPI tinggi biasanya dibuat untuk dicetak, misalnya desain brosur. Gambar seperti ini sering gagal saat diunggah sebagai header template.
Sebelum memulai
- Simpan gambar yang gagal diunggah di komputer Anda.
- Langkah 1–3 dilakukan di situs pihak ketiga convert.town (gratis, tanpa login). Anda juga bisa memakai aplikasi edit gambar lain yang bisa mengubah DPI.
Solusi
- Buka situs pengubah DPI, misalnya convert.town/image-dpi.
- Pada baris angka DPI (2), klik nilai di bawah 300, misalnya 200 atau 150.
Langkah 2: Memilih nilai DPI di bawah 300
- Klik Select images (3), lalu pilih gambar Anda. Gambar dengan DPI baru otomatis terunduh ke perangkat Anda.
Langkah 3: Tombol Select images
- Kembali ke form template broadcast di BarantumChat. Di bagian Header, pilih Gambar (4a), lalu unggah gambar hasil konversi di area unggah (4b). Jika gambar lama masih terpasang, klik × di baris file untuk menghapusnya lebih dulu.
Langkah 4: Header Gambar dan area unggah media
Hasil: Muncul notifikasi Berhasil Mengunggah Media, file berstatus Terunggah, dan gambar tampil di pratinjau template seperti pada Gambar 1.
Catatan: convert.town adalah situs pihak ketiga berbahasa Inggris. Label di langkah 2–3 ditulis sesuai tampilan situs tersebut.
Memastikan berhasil
- Notifikasi Berhasil Mengunggah Media muncul setelah gambar diunggah.
- Baris file menampilkan status Terunggah dan gambar tampil di Pratinjau WhatsApp (Gambar 1).
Jika tidak sesuai
Masalah | Penyebab | Cara memperbaiki |
Masih muncul Gagal Mengunggah Media | DPI belum turun, atau yang diunggah masih file lama | Pastikan Anda mengunggah file hasil unduhan convert.town, bukan file asli |
Masih gagal walau DPI sudah di bawah 300 | Ukuran atau format file tidak sesuai | Gunakan JPG atau PNG dan perkecil ukuran file, lihat tips unggah gambar di bawah area unggah |
File tidak terunduh dari convert.town | Browser memblokir unduhan otomatis | Izinkan unduhan di browser, lalu ulangi langkah 3 |
Masih bermasalah?
Jika gambar tetap gagal diunggah setelah DPI diturunkan dan ukuran file dicek, hubungi kami lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Sertakan gambar yang gagal diunggah.