Contoh Error dari Meta ketika Mengirimkan Broadcast
Berikut beberapa contoh error ketika broadcast yang bisa anda cek di log broadcast Barantum:
- The parameter to is required
ini dikarenakan nomor di list receiver kosong, bisa dilihat pada bagian Phone nya nomornya tidak ada
- Receiver is incapable of receiving this message
ini disebabkan oleh dari si penerima broadcast:
- menggunakan WA versi yang lama
- nomor tersebut sudah deleted account atau tidak ada WA nya
- nomor terrsebut memblock atau report nomor si pengirim broadcast
Pengetesan langsung juga dapat dilakukan untuk memverifikasi apakah nomor tersebut sudah tidak terdaftar di WhatsApp.
Silakan dapat dicek dengan format berikut: wa.me/62xxx
Jika nomor WhatsApp yang diperiksa tidak terdaftar, maka akan muncul notifikasi seperti berikut:
- User's number is part of an experiment
Gagal mengirim pesan karena nomor telepon pengguna ini adalah bagian dari eksperimen.
Ini menandakan bahwa nomor pelanggan termasuk dalam eksperimen WhatsApp. Mulai 14 Juni 2023,
sekitar 1% pengguna WhatsApp tidak akan menerima pesan template marketing dari bisnis manapun kecuali ada percakapan layanan pelanggan (service) yang berlangsung.
- Message Undeliverable
bisa dikarenakan beberapa hal:
1. Nomor telepon penerima bukan nomor telepon WhatsApp.
2. Mengirim template autentikasi ke pengguna WhatsApp yang memiliki kode panggilan negara +91 (India). Template autentikasi saat ini tidak dapat dikirim ke pengguna WhatsApp di India.
3. Penerima belum menyetujui Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami yang baru.
4. Penerima menggunakan WhatsApp versi lama; harus menggunakan versi WhatsApp berikut atau lebih tinggi:
Android: 2.21.15.15
SMBA: 2.21.15.15
iOS: 2.21.170.4
SMBI: 2.21.170.4
KaiOS: 2.2130.10
Web: 2.2132.6
- (Code : 131053) Image is invalid
Kami tidak dapat mengunggah media untuk satu alasan atau lebih, seperti jenis media yang tidak didukung. Lihat nilai error.error_data.details untuk informasi selengkapnya tentang mengapa kami tidak dapat mengunggah media.
Sebaiknya periksa file media yang menyebabkan kesalahan dan konfirmasikan bahwa file tersebut memang didukung.
Contohnya, di UNIX Anda dapat menggunakan inspeksi file melalui baris perintah untuk menentukan jenis MIME-nya:
file -I rejected-file.mov
Anda kemudian dapat mengonfirmasi apakah jenis MIME-nya ada dalam daftar jenis media yang didukung.
Untuk kinerja yang lebih andal saat mengirim media, lihat Caching HTTP Media dan mengunggah media.
- This message was not delivered to mantain healthy ecosystem engangement
dari kebijakan Meta terbaru yang error ini bisa disebabkan Perusahaan bisa mengirim 2 template marketing dalam 24 jam ke pelanggan.
Namun, untuk kirim template marketing yang ke-3, harus menunggu pelanggan balas pesan dulu & begitu pun seterusnya.
- (#135000) Generic user error
kendala ini disebabkan:
A. Masalah pada Server Meta:
Kesalahan internal di server Meta bisa menjadi penyebab munculnya pesan ini.
B. Data yang Tidak Valid:
Data yang dikirim dalam permintaan API mungkin tidak sesuai dengan format yang diharapkan.
Ada parameter yang hilang atau salah.
Solusi yang kami tawarkan adalah untuk membuat kembali template tersebut, lalu silahkan dicoba kembali
- Video file uploaded with mimetype as video/mp4
Disebabkan pada video MP4 tersebut terdapat codec audio masih MP3 yang dimana tidak didukung oleh Meta untuk Whatsapp API.
Solusinya bisa mengganti format MP4 menjadi AVI dengan menggunakan website convert gratis yang beredar diinternet.
- Param text cannot have new-line/tab characters or more than 4 consecutive spaces
Saat membuat templat pesan, Anda harus memiliki hal-hal berikut:
- Nama templat pesan : Hanya boleh berisi karakter alfanumerik huruf kecil dan garis bawah (_). Tidak diperbolehkan menggunakan karakter lain atau spasi.
- Komponen dari templat pesan : Isi templat dengan teks dan/atau komponen media, termasuk placeholder parameter jika diperlukan. Pastikan tidak mengandung baris baru (newline), tab, atau lebih dari 4 spasi berturut-turut, dan memenuhi batasan panjang sebagaimana diatur dalam Business Manager atau WhatsApp Business Management API.
- Cek variable anda : jika anda menggunakan contact name di variable anda, pastikan nama tersebut tidak memiliki banyak spasi
- Cek excel anda, apakah dari data yang diupload tidak ada 4 atau lebih spasi secara berturut-turut
Source by:
https://www.barantum.com/blog/keterangan-wa-blast-gagal
FAQ :
Q1. Kenapa template saya ditolak terus oleh Meta?
➡ Pastikan format, bahasa, dan isi template sesuai kebijakan Meta (tidak mengandung promosi berlebihan atau pelanggaran konten).
Q2. Apa perbedaan template broadcast dengan pesan biasa?
➡ Template broadcast digunakan untuk pesan massal dan harus disetujui oleh Meta terlebih dahulu sebelum dipakai.
Q3. Apakah saya bisa mengedit template yang sudah disetujui?
➡ Tidak bisa. Jika ingin ubah isi, buat template baru dengan nama berbeda.
Q4. Berapa lama proses approval template oleh Meta?
➡ Umumnya antara beberapa menit hingga 24 jam tergantung tingkat verifikasi.
Q5. Apakah bisa menggunakan huruf besar pada nama template?
➡ Tidak. Hanya huruf kecil dan underscore (_) yang diperbolehkan.
Q6. Apa solusi jika template saya error tapi pesan error-nya tidak muncul?
➡ Coba refresh halaman, hapus cache browser, lalu ulangi proses pembuatan template. Jika tetap gagal, hubungi tim support Barantum.
Q7. Bagaimana cara tahu template saya sudah disetujui?
➡ Status template akan berubah menjadi “Approved” di daftar template BarantumChat setelah disetujui oleh Meta.