Mengecek Status Akun WhatsApp Business API di Meta

Ditulis oleh Anton (CS): Diperbarui pada 30 October 2026 2 menit baca

Cara Cek Status Account pada WhatsApp Business Account

Jika pesan WhatsApp Business API (WABA) gagal terkirim atau muncul status Account restricted, Anda bisa mengecek status dan penyebab pembatasannya sendiri di portofolio bisnis Meta (Meta Business Suite).

Sebelum memulai

Anda punya akses ke portofolio bisnis Meta yang memiliki akun WhatsApp tersebut.
Gunakan browser di komputer. Layar Meta di artikel ini berbahasa Inggris. Meta sering memperbarui tampilannya, sehingga nama menu dan tombol di akun Anda bisa sedikit berbeda.

Langkah-langkah

Masuk ke portofolio bisnis Anda di business.facebook.com, lalu buka menu WhatsApp accounts.
Periksa bagian Account status. Jika tertulis Restricted dengan pesan Your account has been restricted. Navigate to WhatsApp Manager to resolve outstanding issues, akun sedang dibatasi.
Gulir ke bagian bawah, lalu klik WhatsApp Manager.
Di bagian atas WhatsApp Manager, temukan kotak peringatan Account restricted, lalu klik tautan View details in Business support home.
Di halaman Business Support Home, baca keterangan di bawah nama akun atau di kolom What you can do untuk mengetahui penyebab dan tindakan yang diminta.
Periksa daftar Restrictions untuk melihat fitur yang dibatasi, misalnya tidak bisa mengirim atau membalas pesan pelanggan, atau tidak bisa menambah nomor baru.
Klik tombol tindakan yang tersedia, misalnya Start Verification atau Request Review, lalu ikuti petunjuk Meta untuk mengajukan pemulihan akun.

Hasil: Anda mengetahui penyebab pembatasan akun dan sudah mengajukan pemulihan ke Meta. Meta akan meninjau pengajuan Anda.

Penyebab akun dibatasi

Penyebabnya bervariasi, antara lain:

Verifikasi bisnis (Business Verification) belum selesai.
Pelanggaran Ketentuan Layanan atau Kebijakan Perdagangan WhatsApp.
Banyak laporan atau blokir dari penerima pesan.
Kendala pembayaran.

Catatan: Meta kadang hanya memberi keterangan umum tanpa rincian. Jika Anda merasa tidak melanggar atau keterangannya kurang jelas, gunakan Request Review.

Masih bermasalah?

Jika penyebab tidak jelas atau pengajuan belum diproses, hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com untuk penelusuran lebih lanjut.