Apa itu high-quality messages?
High-quality message (pesan berkualitas tinggi) di WhatsApp Business berarti pesan yang disukai dan dianggap bermanfaat oleh pelanggan.
Singkatnya: pelanggan tidak menganggap pesan itu sebagai spam, jika merasa pesan tersebut relevan, jelas, dan bernilai.
Cara Meningkatkan Peringkat Kualitas WhatsApp Business
Anda bisa meningkatkan peringkat kualitas bisnis di WhatsApp Business dengan cara mengirimkan pesan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan. Jika bisnis Anda konsisten mengirimkan pesan yang baik dan relevan, serta mencapai minimal 1.000 percakapan dalam 30 hari, Anda bisa mendapat akses ke lebih banyak fitur dan menjangkau lebih banyak pelanggan.
Cara Membuat Percakapan Berkualitas
Agar pesan Anda dinilai berkualitas tinggi, pastikan percakapan yang Anda kirim diharapkan, tepat waktu, dan relevan.
- Diharapkan: Kirim pesan hanya kepada pelanggan yang memang bersedia menerima informasi dari bisnis Anda.
- Tepat waktu: Kirim pesan yang sesuai dengan momen tertentu, misalnya:
- Promo musiman atau acara tahunan.
- Produk yang baru dibeli atau dicari pelanggan baru-baru ini.
- Relevan: Berikan informasi yang menarik dan personal, seperti:
- Rekomendasi produk serupa atau tambahan.
- Penawaran khusus sesuai riwayat pembelian pelanggan.
- Ajakan bertindak (CTA) yang jelas, misalnya “Lihat promo sekarang.”
Dengan menerapkan hal ini, Anda juga bisa meningkatkan visibilitas bisnis dan menjangkau lebih banyak pelanggan lewat pencarian di WhatsApp Business.
Cara Meningkatkan Peringkat Kualitas
- Kirim pesan hanya ke pelanggan yang setuju. Pastikan mereka tahu cara berhenti berlangganan agar tidak merasa terganggu.
- Buat pesan menarik dan relevan. Gunakan bahasa yang sopan, jelas, dan sesuai kebutuhan pelanggan.
- Atur frekuensi pengiriman. Hindari mengirim banyak pesan dalam waktu singkat.
- Pantau performa kualitas. Periksa laporan 30 hari terakhir untuk melihat penyebab penurunan kualitas, misalnya template yang tidak efektif.
- Kembangkan strategi pesan. Coba pendekatan baru dan sesuaikan berdasarkan data hasil kampanye.
- Periksa template baru. Pastikan tidak ada template yang bisa menurunkan kualitas atau menyalahi aturan.
- Ikuti kebijakan WhatsApp. Selalu patuhi Kebijakan WhatsApp Business dan Kebijakan Perdagangan.
Catatan
Selain kualitas pesan, faktor lain seperti reputasi bisnis, fungsi bot, dan kecepatan merespons pelanggan juga memengaruhi peringkat kualitas Anda.
Apakah pertanyaan Anda terjawab?
Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center
Whatsapp Kami