Memberi Akses Remote ke Tim Barantum dengan AnyDesk
Tim support Barantum dapat membantu langsung di komputer Anda lewat aplikasi AnyDesk. Cara ini dipakai bila kendala sulit dijelaskan lewat chat atau email, misalnya pengaturan perangkat atau aplikasi pendukung.
Sebelum memulai
- Anda sudah menghubungi tim support Barantum lewat kanal resmi: live chat di support.barantum.com atau email support@barantum.com.
- Komputer terhubung ke internet dan Anda bisa memasang aplikasi.
Peringatan: Bagikan ID AnyDesk dan terima sesi hanya untuk tim support Barantum yang Anda hubungi lewat kanal resmi. Jangan berikan akses kepada pihak yang mengaku dari Barantum melalui telepon atau akun lain. Orang yang terhubung bisa mengendalikan komputer Anda.
Langkah-langkah
Nama tombol di bawah mengikuti AnyDesk berbahasa Inggris. Tampilannya bisa sedikit berbeda tergantung versi AnyDesk Anda.
- Unduh AnyDesk dari situs resminya, anydesk.com/en/downloads, sesuai sistem operasi komputer Anda.
- Buka file yang sudah diunduh, lalu pasang (install) AnyDesk.
- Buka AnyDesk, lalu catat angka ID pada kolom Your Address di jendela utama.
- Kirim ID tersebut kepada tim support Barantum melalui live chat atau email yang sedang Anda gunakan.
- Biarkan jendela AnyDesk tetap terbuka sampai permintaan sesi dari tim support muncul.
- Klik Accept untuk mengizinkan sesi remote. Tolak permintaan yang tidak Anda kenali.
Hasil: tim support Barantum terhubung ke komputer Anda. Selama sesi berlangsung, Anda tetap bisa melihat semua yang dilakukan di layar.
Setelah sesi selesai
- Klik Disconnect di jendela sesi AnyDesk untuk memutus sambungan.
- Pastikan tidak ada sesi lain yang masih aktif di jendela AnyDesk.
Tips: Anda bisa memutus sesi kapan saja dengan Disconnect, termasuk jika ada aktivitas yang tidak Anda kenali.
Masih bermasalah?
Jika permintaan sesi tidak muncul atau AnyDesk tidak bisa terhubung, beri tahu tim support melalui live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.