Memindahkan Nomor WhatsApp Business API ke Barantum

Ditulis oleh Anton (CS): Diperbarui pada 30 October 2026 3 menit baca

Jika nomor WhatsApp Business API (WABA) Anda masih aktif di vendor lain, Anda bisa memindahkannya ke BarantumChat lewat menu Integrasi. Ada dua cara: Migrasi Mandiri yang Anda jalankan sendiri, atau Migrasi Berbantuan yang ditangani tim Barantum.

Sebelum memulai

Anda punya akses ke menu Integrasi di BarantumChat.
Nomor masih aktif dan bisa menerima SMS atau panggilan suara untuk kode OTP.
Kabari vendor lama (Business Solution Provider atau BSP) bahwa Anda akan pindah, lalu minta mereka melepaskan nomor dari sistemnya.
Nonaktifkan verifikasi dua langkah (2FA) nomor tersebut, atau siapkan PIN-nya. Caranya ada di Menonaktifkan verifikasi dua langkah WhatsApp Business API.
Pastikan tidak ada percakapan aktif yang sedang berjalan saat migrasi.

Langkah-langkah

Di BarantumChat, klik Integrasi di sidebar, pilih WhatsApp, lalu klik Hubungkan Nomor Baru.

Langkah 1: Tombol Hubungkan Nomor Baru

Pilih Migrasi Nomor Existing (2a), lalu klik Lanjut (2b).

Langkah 2: Pilihan Migrasi Nomor Existing

Baca daftar periksa Migrasi Mandiri, centang Saya memahami proses migrasi mandiri ini dan siap melanjutkan (3a), lalu klik Pilih Metode Migrasi (3b).

Langkah 3: Daftar periksa Migrasi Mandiri

Pilih Hubungkan Nomor WhatsApp Business Anda (4a), lalu klik Lanjutkan di Meta (4b). Selesaikan login, pemilihan akun WhatsApp Business, dan verifikasi OTP di jendela resmi Meta.

Langkah 4: Pilih cara terhubung, lalu Lanjutkan di Meta

Hasil: Setelah verifikasi OTP berhasil, tunggu beberapa menit. Nomor muncul di daftar nomor Integrasi WhatsApp dan siap dipakai.

Ingin dibantu tim Barantum?

Jika tidak ingin menjalankan migrasi sendiri, pilih Migrasi Berbantuan:

Di layar daftar periksa Migrasi Mandiri, klik Beralih ke Migrasi Berbantuan.
Pilih vendor lama Anda di Nama Vendor Sebelumnya (5a), lalu klik Kirim Permintaan Migrasi (5b).

Langkah 5: Migrasi Berbantuan

Hasil: Muncul layar Permintaan Terkirim (1). Tim Barantum akan menghubungi Anda dalam 1x24 jam untuk menjadwalkan migrasi. Estimasi prosesnya 1-3 hari kerja.

Hasil: Permintaan migrasi terkirim

Peringatan: Nama vendor tidak dapat diubah setelah permintaan dikirim. Pastikan pilihan Anda benar.

Catatan: Selama migrasi ada jeda layanan (downtime) singkat. Template pesan tetap tersimpan.

Peringatan: Riwayat chat yang tersimpan di vendor lama tidak ikut pindah ke Barantum.

Troubleshooting

OTP tidak masuk: pastikan nomor aktif dan bisa menerima SMS atau panggilan suara. Lihat juga Ketentuan tentang OTP pada WhatsApp.

Migrasi ditolak karena 2FA masih aktif: minta vendor lama menonaktifkan 2FA, atau nonaktifkan sendiri lewat WhatsApp Manager.

Masih bermasalah?

Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.