Kenapa Pesan Instagram Tidak Masuk ke BarantumChat?
Salah satu kemungkinan penyebab pesan Instagram tidak masuk ke BarantumChat adalah pesan tertahan sebagai permintaan pesan (Message requests). Atur siapa yang boleh mengirim permintaan pesan di aplikasi Instagram agar pesan dari followers maupun non-followers masuk.
Penyebab
Instagram memisahkan pesan dari akun tertentu, misalnya akun yang belum Anda ikuti, ke folder Message requests. Pesan di folder ini mungkin tidak diteruskan ke BarantumChat.
Solusi
Nama menu di bawah mengikuti aplikasi Instagram berbahasa Inggris. Tampilannya bisa sedikit berbeda tergantung bahasa dan versi aplikasi.
- Buka aplikasi Instagram dengan akun bisnis yang terhubung ke BarantumChat.
- Buka halaman profil akun Anda.
- Ketuk ikon tiga garis di pojok kanan atas.
- Ketuk Messages and story replies.
- Ketuk Message requests.
- Di bagian Who can send you message requests, buka pengaturan untuk Followers dan Others satu per satu.
- Pilih opsi yang membuat pesan langsung masuk ke kotak masuk utama, bukan ke Message requests.
- Kirim pesan uji dari akun Instagram lain, lalu cek apakah pesan masuk ke BarantumChat.
Masih bermasalah?
Jika pesan tetap tidak masuk, periksa apakah akun Instagram masih terhubung di BarantumChat. Jika masih bermasalah, hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Sertakan nama akun Instagram dan contoh waktu pesan dikirim.