Kenapa Kode OTP Barantum Tidak Masuk?

Ditulis oleh Putri Nadia Diperbarui pada 30 October 2026 2 menit baca

Kode OTP (One-Time Password) Barantum dikirim ke email atau ke nomor WhatsApp yang terdaftar. Jika kode belum masuk, biasanya penyebabnya ada di kotak masuk email, masa berlaku kode, atau perangkat WhatsApp yang Anda buka.

Penyebab

Email OTP masuk ke folder Spam atau Junk.
Alamat email atau nomor WhatsApp yang terdaftar salah atau tidak aktif.
Kotak masuk email penuh, sehingga email baru tidak bisa diterima.
Pengiriman tertunda beberapa menit oleh penyedia email.
Kode sudah kedaluwarsa. Kode OTP email hanya berlaku 5 menit.
WhatsApp Anda login di beberapa perangkat. Kode OTP WhatsApp hanya bisa dilihat di perangkat utama.

Solusi

Kode OTP dikirim ke email

Layar Verifikasi Kode OTP menampilkan alamat email tujuan (1) dan tips pengecekan (2).

Gambar 1: Layar Verifikasi Kode OTP (kode dikirim ke email)

Pastikan alamat email yang tampil (1) adalah email Anda.
Buka folder Spam/Junk di email Anda.
Pastikan kotak masuk email tidak penuh. Hapus beberapa email lama jika perlu.
Tunggu 1–2 menit, lalu klik Kirim Ulang (3) setelah hitung mundur selesai.
Masukkan kode terbaru sebelum 5 menit berlalu.
Tambahkan pengirim email Barantum ke daftar kontak agar email berikutnya tidak masuk Spam.

Kode OTP dikirim ke WhatsApp

Layar Kode OTP Sudah Dikirim menunjukkan kode dikirim ke nomor WhatsApp yang terdaftar.

Gambar 2: Layar Kode OTP Sudah Dikirim (kode dikirim ke WhatsApp)

Buka WhatsApp di ponsel utama Anda, bukan di WhatsApp Web, aplikasi desktop, atau perangkat tertaut lainnya.
Jika perangkat tertaut menampilkan pesan bahwa kode sekali pakai hanya bisa dilihat di perangkat utama, buka kode tersebut di ponsel utama.
Tunggu hitung mundur selesai, lalu klik Kirim Ulang (1).
Jika nomor WhatsApp yang terdaftar salah, klik Ubah Nomor Whatsapp (2), lalu masukkan nomor yang benar.

Catatan: Sejak 7 Oktober 2024, Meta membatasi kode OTP WhatsApp agar hanya terlihat di perangkat utama demi keamanan.

Peringatan: Jika kode salah dimasukkan terlalu sering, Anda harus menunggu sebelum mencoba lagi. Jangan bagikan kode OTP kepada siapa pun.

Masih bermasalah?

Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Sertakan:

alamat email atau nomor WhatsApp akun Anda (boleh disamarkan sebagian),
waktu terakhir Anda meminta kode OTP,
screenshot layar OTP, jika ada.