Barantum Help Center
Ctrl K
Training Gratis

Menyelesaikan Banyak Chat Sekaligus di BarantumChat

Ditulis oleh Selin (CS): Diperbarui pada 01 November 2026 2 menit baca

Tutup banyak room chat dengan status Done dalam satu kali proses lewat Perbarui Massal di Laporan Listing, lengkap dengan alasan penutupan.

Gunakan Perbarui Massal untuk mengubah status banyak chat menjadi Done sekaligus, misalnya untuk membersihkan chat lama yang sudah tidak perlu dibalas. Chat yang diselesaikan akan tertutup, sama seperti menekan Selesaikan di room chat satu per satu.

Sebelum memulai

  • Anda sudah membuka modul Chat (BarantumChat).
  • Siapkan alasan penutupan. Alasan wajib diisi dan berlaku untuk semua chat yang dipilih.

Langkah-langkah

  1. Klik ikon Laporan Listing di sidebar kiri. Halaman Daftar Percakapan terbuka.

Ikon Laporan Listing di sidebar kiri BarantumChat

Langkah 1: Menu Laporan Listing

  1. (Opsional) Klik Filter & Cari untuk menyaring chat, misalnya berdasarkan channel, status, atau tanggal. Isi filter yang Anda butuhkan saja.
  2. Centang kotak di baris chat yang ingin diselesaikan.

Kotak centang di kolom pertama daftar percakapan

Langkah 3: Kotak centang di setiap baris chat

  1. Klik Perbarui Massal di bilah yang muncul di atas tabel.
  2. Di panel Perbarui Massal, pilih Status pada Pilih Field.
  3. Isi Alasan menutup ticket ini (bisa berupa kolom teks atau pilihan, tergantung pengaturan perusahaan Anda; isi juga kolom lain yang muncul), lalu klik Simpan.

📷 [SCREENSHOT DIBUTUHKAN] Bilah chat terpilih + panel Perbarui Massal di Laporan Listing (produksi listing_chat.vue + sidebar_mass_update.vue) — tandai: tombol Perbarui Massal, dropdown Pilih Field = Status, kolom Alasan menutup ticket ini, tombol Simpan.

  1. Klik Iya pada konfirmasi "Apakah Anda yakin ingin update massal chat yang anda pilih?".

Hasil: Semua chat yang dipilih berstatus Done dan tidak lagi tampil sebagai chat aktif.

Tips: Untuk menyelesaikan semua chat hasil filter (bukan hanya di halaman ini), klik Pilih semua … hasil filter di bilah pilihan. Pilihan ini hanya bisa dipakai untuk mengubah status bila filter berisi tepat 1 channel.
Peringatan: Pastikan chat yang dicentang memang sudah selesai. Chat yang diselesaikan tidak lagi tampil sebagai chat aktif, termasuk chat pelanggan yang masih menunggu balasan.

Artikel terkait