Barantum Help Center
Ctrl K
Training Gratis

Kenapa Verifikasi Facebook Business Manager Saya Ditolak?

Ditulis oleh Putri Nadia Diperbarui pada 31 October 2026 3 menit baca

Verifikasi Facebook Business Manager (portofolio bisnis Meta) paling sering gagal karena data di Business Manager tidak sama persis dengan dokumen legal, atau dokumennya tidak terbaca. Biasanya status berubah menjadi Perlu informasi selengkapnya, atau Meta menyatakan belum bisa memverifikasi organisasi Anda.

Status Business Verification dan alasan Need More Information di Security Center Meta

Gambar 1: Status verifikasi (1) dan alasan Meta meminta informasi tambahan (2)

Di Security Center, status verifikasi tampil di bagian Business Verification (1), dan alasan Meta meminta informasi tambahan beserta langkah perbaikannya tampil di bawahnya (2).

Catatan: Nama menu dan status di Meta bisa sedikit berbeda dari yang tertulis di sini, karena Meta memperbarui tampilannya sewaktu-waktu.

Penyebab dan solusi

1. Dokumen tidak memenuhi kriteria

Contohnya dokumen tidak mencantumkan nama dan alamat lengkap, bukan jenis dokumen yang diminta, berupa tangkapan layar atau hasil edit, atau sudah kedaluwarsa.

  1. Baca detail permintaan di Security Center untuk mengetahui jenis dokumen yang diminta.
  2. Unggah dokumen resmi yang masih berlaku dan mencantumkan nama serta alamat perusahaan dengan jelas.

2. Dokumen tidak terbaca

Foto buram, terlalu gelap, ada pantulan cahaya, bagian nama atau alamat terpotong, atau file terlalu dikompres.

  1. Gunakan hasil pindaian atau foto berwarna beresolusi tinggi.
  2. Pastikan seluruh halaman terlihat dan tetap jelas saat diperbesar.

3. Nama bisnis tidak sama persis dengan dokumen

Meta mencocokkan data secara persis, bukan sekadar mirip. Perbedaan kecil dianggap entitas berbeda, misalnya:

  • "PT" dan "PT."
  • Tambahan atau kurang kata, seperti "Digital" atau "Indonesia".
  • Urutan kata berbeda.
  • Singkatan di Business Manager, padahal dokumen memakai nama lengkap (atau sebaliknya).

Solusinya, tulis nama bisnis di Business Manager persis seperti di dokumen, termasuk tanda baca dan urutan kata.

4. Alamat tidak sama dengan dokumen

Contohnya "Jl." dan "Jalan", RT/RW tidak ditulis, kode pos salah atau kosong, atau Anda memakai alamat operasional padahal dokumen memuat alamat legal yang berbeda.

Solusinya, pakai alamat yang tertulis di dokumen resmi, selengkap mungkin termasuk RT/RW dan kode pos, dengan format penulisan yang mendekati dokumen.

5. Data di Info Bisnis belum lengkap atau berbeda

Meta juga memeriksa menu Info Bisnis. Verifikasi bisa gagal walaupun dokumen sudah benar jika nama, alamat, atau kontak di menu ini berbeda dengan dokumen. Lengkapi dan samakan data di Info Bisnis sebelum mengajukan ulang.

6. Riwayat akun bermasalah

Business Manager yang punya riwayat pelanggaran kebijakan, iklan sering ditolak, atau masalah pembayaran diperiksa lebih ketat. Selesaikan dulu notifikasi kebijakan atau tagihan di Business Manager, lalu ajukan ulang.

7. Verifikasi kontak tidak berhasil

Meta bisa meminta verifikasi lewat OTP ke nomor telepon, email bisnis, atau situs web. Proses tertahan jika nomor tidak aktif, email tidak menerima kode, atau situs web tidak menggambarkan bisnis Anda.

  1. Pastikan nomor telepon aktif dan bisa menerima OTP.
  2. Pakai email dengan domain situs web perusahaan, misalnya info@namaperusahaan.com.
  3. Pastikan situs web bisa dibuka dan memuat identitas bisnis. Lihat Persiapan sebelum mendaftar WhatsApp Business API.
Peringatan: Jangan mengirim ulang dokumen yang sama berkali-kali tanpa perbaikan. Perbaiki penyebabnya dulu, lalu ajukan ulang.

Masih bermasalah?

Hubungi tim support melalui live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Keputusan verifikasi tetap berada di pihak Meta.

Artikel terkait