Pengajuan Centang Biru WhatsApp Ditolak
Jika pengajuan centang biru (verified badge) ditolak, Meta menilai nomor atau bisnis Anda belum memenuhi syaratnya saat ini. Anda bisa mengajukan lagi setelah 30 hari, setelah syaratnya dilengkapi.
Apa artinya ditolak?
- Keputusan persetujuan sepenuhnya ada di Meta. Barantum tidak bisa mengubah keputusan atau menjamin pengajuan disetujui.
- Penolakan tidak menghentikan layanan. Nomor tetap bisa dipakai di BarantumChat, termasuk broadcast, nama tampilan bisnis, dan balasan otomatis.
- Meta tidak menyebutkan alasan penolakan secara rinci. Pesan penolakan hanya menyatakan bisnis Anda belum memenuhi syarat saat ini, jadi cek semua syarat di bawah.
- Untuk pengajuan lewat WhatsApp Business API (WhatsApp Manager), pengajuan baru bisa dikirim lagi setelah 30 hari.
Cek syarat sebelum mengajukan lagi
Masalah | Penyebab | Cara memperbaiki |
Nomor belum cukup lama dipakai | Nomor terdaftar di WhatsApp Business Platform kurang dari 30 hari | Gunakan nomor dengan kualitas baik sampai lewat 30 hari. |
Nomor belum tier 3 | Tim Barantum mensyaratkan nomor sudah berada di tier 3 untuk jalur WhatsApp Business API | Cek Tier Blast (2) di Penagihan > Penggunaan WhatsApp, lalu tunggu sampai tier 3. |
Portofolio bisnis belum terverifikasi | Verifikasi bisnis di Meta belum lolos | Selesaikan verifikasi bisnis. Lihat Kenapa verifikasi Facebook Business Manager saya ditolak? |
Nama tampilan belum disetujui | Display name nomor belum disetujui Meta | Tunggu nama tampilan disetujui, dan jangan ubah nama yang sudah disetujui. |
Verifikasi dua langkah belum aktif | Two-step verification nomor belum diaktifkan | Aktifkan verifikasi dua langkah di WhatsApp Manager. |
Profil tidak konsisten | Nama, kategori, alamat, atau website di profil WhatsApp berbeda dengan data di portofolio bisnis Meta | Samakan data profil dengan data portofolio bisnis. |
Nomor tidak bisa diajukan | Centang biru tidak diberikan untuk nomor uji coba (test), nomor pribadi karyawan, atau nomor yang masih dipakai di aplikasi WhatsApp Business | Ajukan dengan nomor bisnis utama yang sudah terhubung ke WhatsApp Business API. |
Jenis bisnis tidak memenuhi syarat | Bisnis menjual barang atau jasa terlarang, atau akun milik perorangan | Centang biru hanya untuk perusahaan, organisasi, atau instansi yang mematuhi Kebijakan WhatsApp Business. |
Cek Status (1) dan Tier Blast (2) nomor Anda di BarantumChat lewat Penagihan > Penggunaan WhatsApp. Menu Penagihan hanya dapat dibuka oleh Admin.
Gambar 1: Kolom Status dan Tier Blast di Penggunaan WhatsApp
Tips: Tautan berita di media online tentang bisnis Anda tidak wajib, tetapi membantu menunjukkan bahwa bisnis Anda dikenal publik.
Daftar syarat lengkap ada di Apa itu centang biru WhatsApp dan apa syaratnya?
Mengajukan ulang
Setelah syarat lengkap, ajukan lagi lewat jalur yang sama:
- WhatsApp Business API: hubungi tim support Barantum, lalu ajukan Official Business Account di WhatsApp Manager. Langkahnya ada di Mengajukan centang biru WhatsApp lewat Barantum atau aplikasi dan Mengajukan centang hijau WhatsApp setelah Embedded Signup.
- Aplikasi WhatsApp Business (Meta Verified): ajukan lagi dari menu Meta Verified di aplikasi dan ikuti petunjuk waktu pengajuan ulang di sana.
Catatan: Jika tombol Submit Request di WhatsApp Manager berwarna abu-abu, nomor belum memenuhi syarat. Lengkapi syaratnya dulu.
Masih bermasalah?
Jika pengajuan tetap ditolak setelah syarat dilengkapi, hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Sertakan nomor WhatsApp (sebagian disamarkan) dan tangkapan layar pesan penolakan dari Meta.