Melacak Sumber Lead dengan Sumber Predefined di BarantumChat

Sumber Predefined mencatat dari iklan atau campaign mana pelanggan menghubungi Anda. Saat chat masuk berisi kode iklan yang Anda buat, data pelanggan otomatis terisi ke Leads atau Kontak, dan jumlah trigger tiap kode tercatat.

Kapan memakai panduan ini

• Anda memasang iklan Instagram, Facebook, atau Google Ads yang mengarahkan pelanggan ke chat.
• Anda ingin tahu campaign mana yang paling banyak mendatangkan percakapan.
• Anda ingin data pelanggan dari iklan otomatis masuk ke Leads atau Kontak.

Hasilnya seperti apa?

Kode iklan muncul di daftar Sumber Predefined. Kolom Total Trigger Kode Iklan (1) bertambah setiap kali chat masuk memuat kode itu.

Gambar 1: Daftar Sumber Predefined

Sebelum memulai

• Akun Anda berperan Admin. Role Employee tidak punya akses ke menu Pengaturan.
• Siapkan kode unik untuk setiap iklan atau campaign, misalnya "PROMOSEPT".

Langkah-langkah

Membuat kode iklan

1. Di BarantumChat, klik ikon Pengaturan di sidebar kiri (1).

Langkah 1: Ikon Pengaturan

1. Pilih menu Sumber Predefined (2).

Langkah 2: Menu Sumber Predefined

1. Klik Buat Predefined (3). Halaman Buat Sumber Predefined terbuka dengan tiga panel: Konfigurasi Sumber, Aturan Pengisian Otomatis, dan Cara menggunakan kode sumber.

Langkah 3: Tombol Buat Predefined

1. Di panel Konfigurasi Sumber, ketik kode unik di Kode Iklan (4).

Langkah 4: Kolom Kode Iklan

1. Pilih platform iklan di Sumber Pesan Iklan (5), misalnya Instagram, Facebook, atau Google Ads.

Langkah 5: Sumber Pesan Iklan

1. Pilih channel tujuan chat di Tempat Penyimpanan (6a), lalu pilih akun penerima chat di Gunakan Akun (6b).

Langkah 6: Tempat Penyimpanan dan Gunakan Akun

1. Di panel Aturan Pengisian Otomatis, centang Prospek, Kontak, atau keduanya (7).

Langkah 7: Pilihan Prospek dan Kontak

1. Pilih field yang akan terisi di Pilih Field Untuk Prospek (8a), lalu isi nilainya di Pembaruan Nilai (8b). Untuk menambah field lain, klik Tambah field Prospek (8c).

Langkah 8: Aturan field yang terisi otomatis

1. Di panel Cara menggunakan kode sumber, klik Salin pada kode iklan (9a). Untuk petunjuk pemasangan per platform, buka Panduan lengkap (9b). Jika tersedia, salin juga link wa.me yang sudah berisi kode.

Langkah 9: Panel Cara menggunakan kode sumber

1. Klik Buat di kanan atas (10). Untuk membatalkan, klik Batal; untuk mengosongkan isian, klik Atur Ulang.

Langkah 10: Tombol Buat

1. Pasang kode iklan atau link yang tadi disalin di konten iklan Anda, misalnya di pesan pembuka iklan, bio, atau caption Instagram.

Hasil: Kode iklan muncul di daftar Sumber Predefined, seperti pada Gambar 1.

Mengisi formulir

Kapan memakai setiap pilihan Sumber Pesan Iklan

Peringatan: Pastikan kode iklan sudah terpasang sebelum iklan aktif. Chat yang masuk sebelum kode terpasang tidak tercatat otomatis.

Catatan: Untuk Livechat, kode harus ada di pesan pengunjung. Memasang kode di URL saja tidak otomatis mengirimkannya ke Livechat.

Memastikan berhasil

1. Kirim chat uji yang memuat kode iklan ke akun yang Anda pilih.
2. Buka lagi Pengaturan > Sumber Predefined. Angka Total Trigger Kode Iklan untuk kode itu bertambah (Gambar 1).
3. Buka data pelanggan uji di Leads atau Kontak. Field yang Anda atur di langkah 8 sudah terisi.

Melihat laporan Sumber Predefined

1. Di halaman Sumber Predefined, gunakan kolom pencarian dan filter Semua sumber, Semua tempat, atau Semua status untuk menyaring daftar. Klik Ekspor (3) untuk mengunduhnya.

Langkah 1: Filter, Analisa, dan Ekspor

1. Klik Analisa (2a). Muncul notifikasi petunjuk untuk membuka Laporan Analitik, kategori Sumber Predefined (2b).

Langkah 2: Notifikasi setelah Analisa diklik

Melihat laporan tracking campaign per kode iklan

Laporan ini menghitung berapa kali setiap kode iklan terpicu, sehingga Anda tahu campaign dan channel mana yang paling banyak mendatangkan percakapan.

1. Di BarantumChat, buka Laporan Analitik, lalu pilih Sumber Predefined (1).

Langkah 1: Tab Sumber Predefined di Laporan Analitik

1. Atur rentang tanggal di Rentang Tanggal (2a), atau klik Filter lainnya untuk menyaring data (2b).

Langkah 2: Rentang Tanggal dan Filter lainnya

1. Gulir ke widget All Predefined. Widget ini merangkum setiap kode iklan: kode iklan, sumber, kanal, trigger, data, dan deals.
2. Klik baris kode iklan. Panel detail terbuka di samping halaman dan menampilkan percakapan yang terpicu kode itu: nama pelanggan, Modul, dan tanggal terpicu. Klik angka data atau deals untuk melihat data CRM atau deals dari kode yang sama.
3. Klik baris pelanggan untuk membuka Pratinjau Cepat, atau klik ikon tautan keluar untuk membuka record aslinya. Tutup panel dengan ikon X untuk kembali ke laporan.

Hasil: Anda melihat berapa kali setiap kode iklan terpicu beserta daftar pelanggannya, tanpa meninggalkan halaman laporan.

Catatan: Panel detail mengikuti filter widget. Untuk mengubah periode atau filternya, klik ikon corong di kartu widget All Predefined.

Catatan: Tab Predefined di Laporan Listing sudah tidak tersedia. Laporan tracking campaign kini dibuka dari widget All Predefined di Laporan Analitik.

Jika tidak sesuai

Setelah ini apa?

• Bandingkan performa campaign di Laporan Analitik BarantumChat.
• Sinkronkan tag chat ke data pelanggan dengan Menyinkronkan tag chat ke kontak dan lead.

Masih bermasalah?

Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.

Artikel terkait

• Apa saja isi Laporan Analitik di BarantumChat?
• Menyinkronkan tag chat ke kontak dan lead
• Menghubungkan Instagram ke BarantumChat