Barantum Help Center
Ctrl K
Training Gratis

Menghubungkan Toko Shopee ke BarantumChat

Ditulis oleh Elin Herlina Diperbarui pada 01 November 2026 2 menit baca

Balas chat pembeli Shopee dari inbox BarantumChat dengan menghubungkan toko lewat otorisasi resmi Shopee, tanpa berbagi password.

Hubungkan toko Shopee Anda ke BarantumChat agar chat pembeli masuk ke inbox tim bersama channel lain. Koneksi memakai otorisasi resmi Shopee Open Platform, jadi Barantum tidak melihat password Anda.

Sebelum memulai

  • Anda masuk ke Barantum dengan akun berperan Admin.
  • Siapkan akun Shopee Seller yang punya akses ke toko yang ingin dihubungkan.

Langkah-langkah

  1. Di BarantumChat, klik ikon Integrasi di sidebar kiri.
  2. Pada halaman daftar channel, klik kartu Shopee.

Ikon Integrasi di sidebar dan kanal Shopee di halaman Saluran Integrasi

Langkah 1–2: Menu Integrasi dan kanal Shopee

  1. Klik Hubungkan di kanan atas halaman Shopee.

Tombol Hubungkan di halaman integrasi Shopee

Langkah 3: Tombol Hubungkan di halaman Shopee

  1. Pada tahap Authorize Shopee, klik Masuk dengan Shopee. Jendela login Shopee akan terbuka.

Tombol Masuk dengan Shopee pada tahap Authorize Shopee

Langkah 4: Tombol Masuk dengan Shopee

  1. Masuk dengan akun Shopee Seller Anda, lalu klik Log In. Jika diminta, masukkan kode OTP yang dikirim ke HP Anda, lalu klik Verify.

Jendela login Shopee Open Platform dengan kolom akun, kata sandi, dan tombol Log In

Langkah 5: Login akun Shopee Seller

  1. Jika diminta, pilih durasi otorisasi. Lalu klik Confirm Authorization untuk memberi Barantum izin membaca dan membalas chat toko. Tampilan dan label halaman Shopee bisa sedikit berbeda karena diatur oleh Shopee.
  2. Jika Barantum meminta Anda memilih toko (Shop ID), pilih toko yang ingin dikelola dari Barantum.

Halaman Authorization Shopee Open Platform dengan tombol Confirm Authorization

Langkah 6: Tombol Confirm Authorization

Hasil: Anda kembali ke Barantum dan halaman toko Shopee terbuka dengan status Aktif. Pastikan sakelar Terima chat Shopee menyala agar chat baru ke toko masuk ke inbox tim. Jika belum menyala, klik sakelarnya.

Halaman toko Shopee yang sudah terhubung dengan sakelar Terima chat Shopee

Hasil: Toko Shopee terhubung

Tips: Untuk memastikan koneksi, buka Pengaturan Toko di Shopee Seller Center dan cek bahwa Barantum tercantum di daftar aplikasi pihak ketiga yang terhubung.

Troubleshooting

Chat Shopee berhenti masuk: token Shopee gagal diperbarui atau kedaluwarsa. Sambungkan ulang toko dengan mengulangi langkah 3–7. Jika chat tetap tidak masuk, hubungi tim support.

Balasan otomatis ditolak sebagai konten berulang: gunakan variabel {tf} (jam:menit:detik) pada pesan balasan otomatis kanal Shopee.

Artikel terkait