Melihat Tagihan Penggunaan WhatsApp di BarantumChat

Ditulis oleh Elin Herlina Diperbarui pada 01 November 2026 6 menit baca

Pantau biaya broadcast dan pesan template WhatsApp per kategori, per bulan, dan per pesan di menu Penagihan, lalu unduh laporannya.

Halaman Penggunaan WhatsApp menampilkan ke mana saldo WhatsApp Anda terpakai, misalnya untuk broadcast atau pesan template ke room yang sudah kedaluwarsa. Gunakan halaman ini untuk memantau biaya per bulan, per kategori, hingga per pesan.

Kapan memakai

Mengecek total biaya WhatsApp bulan ini sebelum top up saldo.
Membandingkan biaya Marketing, Utility, dan Authentication antar-bulan.
Mencari biaya satu pesan tertentu, misalnya broadcast ke satu pelanggan.
Memastikan saldo pesan broadcast yang gagal sudah dikembalikan.
Mengunduh laporan biaya untuk tim keuangan.

Hasilnya seperti apa?

Halaman Penggunaan WhatsApp berisi ringkasan saldo dan biaya di bagian atas, daftar channel, lalu kartu dan tabel rincian biaya di bawahnya.

Gambar 1: Halaman Penggunaan WhatsApp

Sebelum memulai

Masuk dengan akun berperan Admin. Hanya Admin yang dapat membuka menu Penagihan.
Minimal satu nomor WhatsApp Business API sudah terhubung.

Menu Penagihan berisi tiga menu:

Menu	Isi
Penggunaan WhatsApp	Saldo, kualitas nomor, dan biaya pesan WhatsApp (dibahas di artikel ini)
Riwayat Top Up	Daftar top up saldo WhatsApp beserta status pembayarannya
Penggunaan AI	Kredit AI yang terpakai oleh AI Agent

Membuka halaman Penggunaan WhatsApp

Di sidebar kiri BarantumChat, klik ikon Penagihan (1).

Langkah 1: Ikon Penagihan di sidebar

Pilih Penggunaan WhatsApp (2).

Langkah 2: Menu Penggunaan WhatsApp

Lihat ringkasan di bagian atas (3): Total Saldo Aktif, Spend Bulan Ini (total biaya bulan berjalan dari semua kategori), Channel Aktif, dan Quality Health.

Langkah 3: Ringkasan saldo, biaya bulan ini, channel, dan kualitas

Melihat biaya per kategori

Gulir ke kartu Spend Breakdown. Kartu ini menampilkan biaya per kategori, misalnya Marketing, Utility, dan Authentication, beserta jumlah percakapannya. Untuk mengganti bulan atau akun, klik Filter (4).

Langkah 4: Spend Breakdown per kategori dan tombol Filter

Pop-up filter terbuka di bawah tombol. Pilih Bulan dan akun (5a), lalu klik Terapkan (5b). Untuk menutup tanpa mengubah apa pun, klik Batal (5c). Reset mengembalikan pilihan ke bawaan.

Langkah 5: Filter Spend Breakdown

Field	Wajib?	Isi dengan apa	Contoh
Bulan	Ya (terisi bulan berjalan)	Bulan tagihan yang ingin dilihat	Agustus 2026
Semua Akun	Tidak	Satu nomor WhatsApp, atau biarkan Semua Akun	Barantum Sales

Melihat tren penggunaan

Gulir ke grafik Tren Penggunaan (6a) untuk melihat pola jumlah percakapan per kategori dari bulan ke bulan. Klik Filter (6b) untuk menyaring grafik.

Langkah 6: Grafik Tren Penggunaan dan tombol Filter

Pilih kategori, akun, dan rentang tanggal (7a), lalu klik Terapkan (7b). Klik Batal untuk menutup pop-up.

Langkah 7: Filter Tren Penggunaan

Field	Wajib?	Isi dengan apa	Contoh
Semua Kategori	Tidak	Satu kategori percakapan, atau semua	Marketing
Semua Akun	Tidak	Satu nomor WhatsApp, atau semua	Barantum Support
Pilih Rentang Tanggal	Tidak	Periode grafik	3 bulan terakhir

Mengecek biaya per pesan

Gulir ke tabel Pesan Terkirim Tertagih di bagian bawah. Tabel ini berisi waktu, nomor channel, pelanggan, negara, sumber, campaign atau percakapan, tipe, dan Total Biaya setiap pesan. Klik Filter (8a) untuk menyaring, atau Unduh (8b) untuk menyimpan laporannya.

Langkah 8: Tabel Pesan Terkirim Tertagih dengan tombol Filter dan Unduh

Jika Anda membuka Filter, isi kriteria (9a), lalu klik Terapkan (9b).

Langkah 9: Filter tabel Pesan Terkirim Tertagih

Field	Wajib?	Isi dengan apa	Contoh
Sumber penagihan	Tidak	Asal biaya, atau Semua sumber	Semua sumber
Semua Akun	Tidak	Satu nomor WhatsApp, atau semua	Barantum Billing
Pilih Rentang Tanggal	Tidak	Tanggal awal dan akhir pesan	2026-08-01 ~ 2026-08-29

Jika Anda klik Unduh, panel Unduh terbuka di sisi kanan. Atur Pilih Rentang Tanggal (10a), akun, dan sumber penagihan, lalu klik Unduh (10b). Klik Batal atau × untuk menutup panel.

Langkah 10: Panel Unduh laporan

Hasil: laporan diproses di latar belakang. File hasil ekspor tersedia di menu Downloads setelah selesai diproses.

Tabel refund dan audit saldo

Di bawah tabel Pesan Terkirim Tertagih ada dua tabel lain:

Tabel	Isi
Refund Saldo Pesan Gagal	Pesan yang saldonya sudah dipotong tetapi tidak sampai ke penerima, beserta Alasan dari Meta dan Status refund
Audit Trail Saldo	Riwayat setiap potongan saldo: Biaya per pesan dan Saldo Terkini sesudahnya

Di tabel Refund Saldo Pesan Gagal, kolom Alasan dari Meta (1) berisi kode gagal dari Meta, dan Status refund (2) menunjukkan apakah saldo sudah dikembalikan, misalnya Sudah direfund atau Menunggu refund.

Gambar 2: Tabel Refund Saldo Pesan Gagal

Di tabel Audit Trail Saldo, kolom Biaya (1) menunjukkan potongan per pesan dan Saldo Terkini (2) menunjukkan sisa saldo setelah potongan itu.

Gambar 3: Tabel Audit Trail Saldo

Tabel Audit Trail Saldo tidak tampil di semua akun. Jika tabel ini tidak terlihat, hubungi tim support.

Catatan: Pesan broadcast yang gagal tidak ditagih. Biayanya dipotong lebih dulu, lalu dikembalikan ke saldo dan tercatat di Refund Saldo Pesan Gagal.

Memastikan berhasil

Kartu Spend Bulan Ini dan Spend Breakdown menampilkan bulan yang Anda pilih (Gambar 1 dan langkah 4).
Setelah filter diterapkan, tombol Filter tampil aktif dan isi kartu atau tabel berubah sesuai pilihan.
Setelah klik Unduh, file laporan muncul di menu Downloads.
Pesan broadcast yang gagal muncul di Refund Saldo Pesan Gagal dengan status refund (Gambar 2).

Jika tidak sesuai

Masalah	Penyebab	Cara memperbaiki
Ikon Penagihan tidak ada di sidebar	Akun Anda bukan Admin	Minta Admin perusahaan membuka menu ini atau mengubah peran Anda
Angka biaya kosong atau 0	Filter bulan atau akun tidak berisi pemakaian	Klik Filter > Reset > Terapkan
File unduhan belum ada di Downloads	Laporan masih diproses	Tunggu beberapa saat, lalu buka lagi menu Downloads
Tabel Audit Trail Saldo tidak tampil	Tabel tidak aktif untuk semua akun	Hubungi tim support

Setelah ini apa?

Jika saldo menipis, isi ulang saldo WhatsApp. Untuk memahami kenapa satu pesan dikenai biaya tertentu, baca komponen biaya broadcast di artikel terkait.