Izinkan Cookie

Situs ini menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman anda saat mengunjungi website ini. Cookie akan disimpan di perangkat anda. Mohon klik Tombol "Izinkan Cookie" untuk memberikan izin.

Call Center
Cara konfigurasi Time Group Penjelasan CDR Report Call Center Barantum Tutorial CSAT Call Center Barantum Mengunduh CDR Report Pada Cloud PBX Tidak ada suara ketika call Cara Filter Agent Avalaibility di Report Pro Incorret Password pada Microsip Setting MicroSIP kembali ke awal Penjelasan setiap Ring Strategy Penjelasan status panggilan pada telephone dan di report CDR Cara Mematikan Auto Update Microsip Penjelasan Info pada Microsip Konfigurasi Xlite Versi 3 Status Softphone RTO / Cara exit dari softphone yang benar Cara Transfer call pada Yealink

Loading . . .

Showing 15 of 58 article

Penjelasan CDR Report Call Center Barantum

Dipebarui 23 December 2024

Bagikan Artikel

Salin Link

Untuk mengakses Report CDR berikut menu yang bisa dipergunakan

1. Login ke Server Call Center

  • Masuk ke server call center menggunakan akun login yang telah Anda miliki.
  • Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar untuk menghindari kendala akses.

2. Pilih Menu CDR Report

  • Setelah berhasil login, temukan dan pilih menu CDR Report pada submenu Report untuk mengakses laporan terkait.


3. Tampilan CDR Report

·      Anda akan melihat laporan yang dapat difilter berdasarkan tanggal tertentu.

·      Laporan ini juga dapat diunduh dalam format Excel untuk mempermudah analisis lebih lanjut.

4. Penjelasan Data pada CDR Report

Setiap kolom dalam laporan CDR Report memiliki deskripsi sebagai berikut::

Untuk mengakses Report CDR berikut menu yang bisa dipergunakan

1. Login ke Server Call Center

  • Masuk ke server call center menggunakan akun login yang telah Anda miliki.
  • Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar untuk menghindari kendala akses.

2. Pilih Menu CDR Report

  • Setelah berhasil login, temukan dan pilih menu CDR Report pada submenu Report untuk mengakses laporan terkait.


3. Tampilan CDR Report

·      Anda akan melihat laporan yang dapat difilter berdasarkan tanggal tertentu.

·      Laporan ini juga dapat diunduh dalam format Excel untuk mempermudah analisis lebih lanjut.

4. Penjelasan Data pada CDR Report

Setiap kolom dalam laporan CDR Report memiliki deskripsi sebagai berikut::

1.Date

  • Menampilkan tanggal panggilan dilakukan.

2.Source

  • Menunjukkan siapa yang melakukan panggilan.
  • Contoh: Jika Source adalah nomor ekstensi (EXT), berarti agen tersebut melakukan panggilan keluar.

3.Ring Group

  • Nomor kelompok penerima panggilan.

4.Destination

  • Tujuan dari panggilan.

5.Src. Channel

  • Jalur panggilan masuk berasal dari nomor mana.
  • Contoh: Src. Channel SIP/021XXXX9999 berarti panggilan masuk dari nomor 021XXXX9999.

6.Account Code

  • Kode akun terkait panggilan (jika tersedia).

7.Dst. Channel

  • Jalur yang digunakan untuk tujuan panggilan, mirip dengan Src. Channel.

8.Status

  • Informasi mengenai hasil panggilan.
  • Contoh: Answered berarti panggilan diterima.

9.Duration

  • Durasi panggilan yang dilakukan.

10.Uniquid

  • ID unik yang mencatat log data panggilan.

11.User Field

  • Informasi tambahan terkait panggilan.  

Apakah pertanyaan Anda terjawab?

Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center

Whatsapp Kami