Penjelasan CDR Report Call Center Barantum

Untuk mengakses Report CDR berikut menu yang bisa dipergunakan

1. Login ke Server Call Center

1. Masuk ke server call center menggunakan akun login yang telah Anda miliki.
2. Pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar untuk menghindari kendala akses.

2. Pilih Menu CDR Report

1. Setelah berhasil login, temukan dan pilih menu CDR Report pada submenu Report untuk mengakses laporan terkait.

3. Tampilan CDR Report

· Anda akan melihat laporan yang dapat difilter berdasarkan tanggal tertentu.

· Laporan ini juga dapat diunduh dalam format Excel untuk mempermudah analisis lebih lanjut.

1.Date

1. Menampilkan tanggal panggilan dilakukan.

2.Source

1. Menunjukkan siapa yang melakukan panggilan.
2. Contoh: Jika Source adalah nomor ekstensi (EXT), berarti agen tersebut melakukan panggilan keluar.

3.Ring Group

1. Nomor kelompok penerima panggilan.

4.Destination

1. Tujuan dari panggilan.

5.Src. Channel

1. Jalur panggilan masuk berasal dari nomor mana.
2. Contoh: Src. Channel SIP/021XXXX9999 berarti panggilan masuk dari nomor 021XXXX9999.

6.Account Code

1. Kode akun terkait panggilan (jika tersedia).

7.Dst. Channel

1. Jalur yang digunakan untuk tujuan panggilan, mirip dengan Src. Channel.

8.Status

1. Informasi mengenai hasil panggilan.
2. Contoh: Answered berarti panggilan diterima.

9.Duration

1. Durasi panggilan yang dilakukan.

10.Uniquid

1. ID unik yang mencatat log data panggilan.

11.User Field

1. Informasi tambahan terkait panggilan.