OTP tidak diterima?

OTP Tidak Diterima? Ini Solusinya

Jika Anda tidak menerima kode OTP (One-Time Password) saat proses verifikasi, jangan khawatir. Masalah ini cukup umum dan biasanya bisa diatasi dengan beberapa langkah sederhana di bawah ini.

1. Periksa Folder Spam / Junk

Email OTP terkadang masuk ke folder Spam atau Junk, terutama jika ini adalah email pertama yang Anda terima dari sistem kami.

Pastikan untuk memeriksa folder tersebut sebelum meminta pengiriman ulang kode.

2. Pastikan Alamat Email Benar

Periksa kembali apakah alamat email yang Anda masukkan sudah benar dan aktif.

Jika terdapat kesalahan penulisan email, kode OTP tidak akan sampai ke inbox Anda.

3. Pastikan Inbox Tidak Penuh

Jika kapasitas inbox email Anda penuh, email baru tidak akan bisa diterima.

Coba hapus beberapa email lama lalu minta pengiriman ulang OTP.

4. Tunggu Beberapa Saat

Dalam kondisi tertentu, pengiriman email bisa mengalami keterlambatan hingga beberapa menit tergantung pada penyedia layanan email Anda.

Mohon tunggu 1–2 menit sebelum menekan tombol Kirim Ulang.

5. Perhatikan Masa Berlaku OTP

Kode OTP hanya berlaku selama 5 menit.

Jika kode sudah kedaluwarsa, silakan klik Kirim Ulang untuk mendapatkan kode baru.

6. Tambahkan Email Pengirim ke Kontak

Agar email OTP berikutnya tidak masuk ke Spam, tambahkan alamat email pengirim ke daftar kontak atau whitelist email Anda.

7. Hubungi Tim Support

Jika setelah mencoba semua langkah di atas OTP masih belum diterima, silakan hubungi tim support kami dengan menyertakan:

• Alamat email yang digunakan
• Waktu terakhir permintaan OTP
• Screenshot (jika ada)

Tim kami akan membantu Anda secepat mungkin 🚀