Kenapa Kode OTP Barantum Tidak Masuk?

Kode OTP (One-Time Password) Barantum dikirim ke email atau ke nomor WhatsApp yang terdaftar. Jika kode belum masuk, biasanya penyebabnya ada di kotak masuk email, masa berlaku kode, atau perangkat WhatsApp yang Anda buka.

Penyebab

• Email OTP masuk ke folder Spam atau Junk.
• Alamat email atau nomor WhatsApp yang terdaftar salah atau tidak aktif.
• Kotak masuk email penuh, sehingga email baru tidak bisa diterima.
• Pengiriman tertunda beberapa menit oleh penyedia email.
• Kode sudah kedaluwarsa. Kode OTP email hanya berlaku 5 menit.
• WhatsApp Anda login di beberapa perangkat. Kode OTP WhatsApp hanya bisa dilihat di perangkat utama.

Solusi

Kode OTP dikirim ke email

Layar Verifikasi Kode OTP menampilkan alamat email tujuan (1), tips pengecekan (2), dan hitung mundur Kirim ulang (3).

Gambar 1: Layar Verifikasi Kode OTP (kode dikirim ke email)

1. Pastikan alamat email yang tampil (1) adalah email Anda. Sebagian alamat sengaja disamarkan.
2. Buka kotak masuk email Anda, lalu cari email Kode OTP Login Barantum dari Barantum.com (2).

Langkah 2: Email Kode OTP Login Barantum di kotak masuk

1. Jika email tidak ada di kotak masuk, buka folder Spam/Junk. Pastikan juga kotak masuk tidak penuh; hapus beberapa email lama jika perlu.
2. Tunggu 1–2 menit. Jika email tetap belum masuk, klik Kirim Ulang (4) setelah hitung mundur selesai.

Langkah 4: Tombol Kirim Ulang setelah hitung mundur selesai

1. Ketik kode terbaru di kolom Kode OTP Email (5a), lalu klik Verifikasi OTP (5b) sebelum 5 menit berlalu.

Langkah 5: Kolom Kode OTP Email dan tombol Verifikasi OTP

1. Tambahkan pengirim email Barantum ke daftar kontak agar email berikutnya tidak masuk Spam.

Hasil: Kode diterima dan proses masuk berlanjut seperti di Masuk ke akun Barantum CRM. Jika kode salah atau sudah lewat 5 menit, muncul pesan Kode OTP salah atau sudah kadaluarsa (1). Klik Kirim Ulang, lalu pakai kode terbaru.

Gambar 3: Pesan Kode OTP salah atau sudah kadaluarsa

Kode OTP dikirim ke WhatsApp

Layar Kode OTP Sudah Dikirim menunjukkan kode dikirim ke nomor WhatsApp yang terdaftar. Di bawah tombol verifikasi ada hitung mundur kirim ulang (1) dan tombol Ubah Nomor Whatsapp (2).

Gambar 2: Layar Kode OTP Sudah Dikirim (kode dikirim ke WhatsApp)

1. Buka WhatsApp di ponsel utama Anda, bukan di WhatsApp Web, aplikasi desktop, atau perangkat tertaut lainnya.
2. Jika perangkat tertaut menampilkan pesan bahwa kode sekali pakai hanya bisa dilihat di perangkat utama, buka kode tersebut di ponsel utama.
3. Jika kode belum masuk, tunggu hitung mundur selesai, lalu klik Kirim Ulang (3).

Langkah 3: Tombol Kirim Ulang di layar OTP WhatsApp

1. Jika nomor WhatsApp yang terdaftar salah, klik Ubah Nomor Whatsapp (4).

Langkah 4: Tombol Ubah Nomor Whatsapp

1. Di layar Ubah Nomor Whatsapp, isi Masukkan Nomor Whatsapp Baru (5a), lalu klik Ubah Nomor Whatsapp (5b). Untuk kembali ke layar kode OTP tanpa mengubah nomor, klik Kembali (5c).

Langkah 5: Layar Ubah Nomor Whatsapp

Hasil: Muncul pesan Berhasil Mengubah Nomor Whatsapp, lalu kode OTP dikirim ke nomor baru.

Catatan: Sejak 7 Oktober 2024, Meta membatasi kode OTP WhatsApp agar hanya terlihat di perangkat utama demi keamanan.

Peringatan: Jika kode salah dimasukkan terlalu sering, Anda harus menunggu sebelum mencoba lagi. Jangan bagikan kode OTP kepada siapa pun.

Masih bermasalah?

Hubungi tim support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Sertakan:

• alamat email atau nomor WhatsApp akun Anda (boleh disamarkan sebagian),
• waktu terakhir Anda meminta kode OTP,
• screenshot layar OTP, jika ada.

Artikel terkait

• Masuk ke akun Barantum CRM
• Mendaftar akun trial Barantum
• Kenapa saya tiba-tiba logout dari Barantum CRM?