Izinkan Cookie

Situs ini menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman anda saat mengunjungi website ini. Cookie akan disimpan di perangkat anda. Mohon klik Tombol "Izinkan Cookie" untuk memberikan izin.

Call Center
Cara konfigurasi Time Group Penjelasan CDR Report Call Center Barantum Tutorial CSAT Call Center Barantum Mengunduh CDR Report Pada Cloud PBX Tidak ada suara ketika call Cara Filter Agent Avalaibility di Report Pro Incorret Password pada Microsip Setting MicroSIP kembali ke awal Penjelasan setiap Ring Strategy Penjelasan status panggilan pada telephone dan di report CDR Cara Mematikan Auto Update Microsip Penjelasan Info pada Microsip Konfigurasi Xlite Versi 3 Status Softphone RTO / Cara exit dari softphone yang benar Cara Transfer call pada Yealink

Loading . . .

Showing 15 of 58 article

Cara konfigurasi Time Group

Dipebarui 24 March 2025

Bagikan Artikel

Salin Link

Time Group

Time Group adalah daftar waktu yang digunakan dalam Time Condition. Waktu dalam Time Group dapat diatur berdasarkan:

  • Bulan
  • Tanggal
  • Hari
  • Jam dan menit

Time Group memungkinkan konfigurasi rentang waktu tertentu untuk menentukan kapan call center beroperasi atau tidak.


Studi Kasus

Dalam kasus diatas, Dapat dilihat bahwa Time Group diatas sudah di set mulai pukul 09.00 pagi hingga 18.00 sore.

Disisi lain terdapat panggilan masuk pada pukul 09.37 sehingga Time Condition akan langsung mengarahkan ke antrian atau tujuan lainnya.

 

Berikut flow Time Condition dan Time Group secara garis besar.


Cara Konfigurasi Time Group

Tahap pertama untuk membuat Time Group anda dapat masuk ke menu PBX Configuration lalu anda dapat menemukan pilihan Time Group seperti berikut ini

Kemudian pada field yang terdapat pada menu Time Group, anda dapat mengisikan sesuai dengan kebutuhan data timing yang dibutuhkan. Sebagai contoh pada case ini kita akan membuat jam kerja layanan callcenter bekerja pada waktu layanan yaitu

-         Senin sampai Jumat pukul 08.00 hingga 16.00

-         Sabtu pukul 09.00 hingga 16.00

-         Minggu Libur

Maka konfigurasi yang dapat di set adalah sebagai berikut


  • Contoh lainnya untuk libur nasional adalah sebagai berikut


  • Setelah kita berhasil melakukan konfigurasi pada Time Group dan Time Condition maka selanjutnya tahap terakhir adalah mengubah routing inbound pada Inbound Route.
  • Anda dapat ubah pada routing yang sudah ada seperti berikut ini



Apakah pertanyaan Anda terjawab?

Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center

Whatsapp Kami