Barantum Update Fitur v7 - Agustus 2026

Omnichannel

Broadcast

Jenis pembaruan: Improvement (kumpulan peningkatan pada Broadcast)

Apa yang Berubah?

Beberapa peningkatan pada modul Broadcast:

• Broadcast Log + Status Error — log pengiriman broadcast kini menampilkan detail error dan tautan "Lihat solusi" langsung pada baris pesan yang gagal, tanpa perlu membuka modal terpisah atau bertanya ke CS.
• Receiver Limit Per Account Number — saat proses import data penerima, sistem menampilkan batas limit penerima sesuai tier akun yang dipakai, serta memberi warning jika daftar melebihi limit tersebut.
• Pilih Semua Data Penerima lewat Antrean — pengguna bisa memilih seluruh data penerima (bisa ribuan kontak sekaligus) lewat opsi "Pilih Semua" yang diproses via antrean/background, tidak terbatas pada baris yang tampil di halaman saat itu.

Sebelum dan Sesudah

Dampak bagi Pengguna

Tim marketing/broadcast dapat menyiapkan campaign lebih cepat dan mandiri — tahu penyebab & solusi error tanpa menghubungi CS, terhindar dari gagal kirim akibat melebihi limit akun, dan tidak perlu memilih penerima satu per satu untuk daftar besar.

Tindakan yang Perlu Dilakukan

• Broadcast Log + Status Error: Tidak ada tindakan; buka Log Pengiriman > klik pesan berstatus Gagal > Lihat solusi.
• Receiver Limit Per Account Number: Perhatikan notifikasi limit saat memilih akun pengirim sebelum menambahkan daftar penerima.
• Pilih Semua Data Penerima: Saat menyusun daftar penerima, klik "Pilih Semua (jumlah kontak)" untuk memilih seluruh data yang tersedia.

Screenshot Pembaruan

Log broadcast dengan detail error & tautan "Lihat solusi" langsung di baris pesan gagal

Receiver Limit Per Account Number

Opsi "Pilih Semua" untuk memilih seluruh data penerima lewat antrean

Inbox

Jenis pembaruan: Improvement (kumpulan peningkatan pada Room Chat/Inbox)

Apa yang Berubah?

Beberapa peningkatan pada Room Chat (Inbox):

• History Bubble Chat + Status — setiap bubble pesan menampilkan status pengiriman detail (Terkirim, Diterima, Dibaca) lengkap dengan waktunya, serta penyebab & solusi jika pesan gagal terkirim, dilengkapi tombol "Kirim ulang".
• History Log Assignment + Status Room Chat — log assignment agent dan perubahan status kini tampil langsung di dalam room chat sebagai system message, tanpa perlu membuka menu changelog terpisah.
• Forward Message — pesan di room chat bisa diteruskan (forward) ke percakapan lain di semua channel (WhatsApp, Telegram, LINE, Facebook, Instagram, Livechat, Shopee), kecuali pesan berupa sticker atau pesan dengan tombol interaktif.
• Email CC BCC Forward — saat membalas email di room chat, agent bisa menambahkan penerima CC dan BCC, serta meneruskan (forward) email tersebut.
• Tag di Room Chat Instagram & Komentar Facebook — komentar/DM dari Instagram dan Facebook bisa diberi tag (label) langsung dari panel percakapan untuk membantu pengelompokan dan tracking.

Sebelum dan Sesudah

Dampak bagi Pengguna

Agent dan admin mendapat visibilitas penuh atas status & histori percakapan tanpa berpindah menu, bisa menindaklanjuti pesan gagal kirim secara mandiri, meneruskan informasi antar channel dengan cepat, serta mengelola komentar media sosial lebih terstruktur lewat tag.

Tindakan yang Perlu Dilakukan

• History Bubble Chat, History Log Assignment, Email CC BCC: Tidak ada tindakan, otomatis aktif.
• Forward Message: Klik ikon Forward pada bubble pesan > pilih percakapan tujuan > Send.
• Tag Komentar IG & FB: Buka Conversation Details > Tags > Add Tag.

Screenshot Pembaruan

Detail status pengiriman per bubble (Terkirim/Diterima/Dibaca) dan sebab-solusi error.

Log assignment/status ditampilkan sebagai system message dalam room chat

Modal Forward pesan ke percakapan lain lintas channel.

Kolom CC/BCC pada compose email di room chat.

Tag Komentar IG & FB

Predefined Source (Widget Laporan)

• Jenis pembaruan: Fitur Baru

Apa yang Berubah?

Tersedia widget laporan baru yang sudah predefined: Predefined per Channel, Funnel Konversi Predefined, Sumber Predefined, dan Data Trigger Sumber Predefined; lengkap dengan drilldown data chart, export ke Excel, dan sample data placeholder jika data belum tersedia.

Sebelum dan Sesudah

Dampak bagi Pengguna

Mempercepat analisis performa channel/campaign karena laporan sudah tersedia siap pakai tanpa setup manual, dan bisa difokuskan ke channel/akun tertentu sesuai kebutuhan analisis.

Tindakan yang Perlu Dilakukan

Buka Dashboard/Report Barantum Chat > Tambah Widget 

Screenshot Pembaruan

Contoh widget Predefined per Kanal dan Corong Konversi Predefined.