Barantum Update Fitur v7 - September 2026

CRM

Search Field pada Detail Data

Jenis pembaruan: Improvement

Akses dan Ketersediaan

• Module: Leads, Contact, Org, Deals, Projects, Tickets

Apa yang Berubah?

Mempermudah menemukan informasi pada data CRM

Tindakan yang Perlu Dilakukan

Ketik field yang ingin dicari pada detail data di module tersebut. 

Screenshot Pembaruan

Calendar View

Jenis pembaruan: Fitur Baru

Apa yang Berubah?

Menampilkan workload aktivitas tim dalam bentuk tampilan calendar.

Tindakan yang Perlu Dilakukan

Buka salah satu module (Calls/Meetings/Tasks), klik Calendar View.

Screenshot Pembaruan

UI Report Template & Request

Jenis pembaruan: Perubahan Tampilan (UI enhancement) 

Akses dan Ketersediaan

• Module: Report Templates dan Report Request

Apa yang Berubah?

Tampilan baru halaman Report Template dengan daftar laporan per modul dan filter periode/team/user sebelum generate laporan

Tindakan yang Perlu Dilakukan

Buka module Report Template, lalu pilih report yang Anda butuhkan.

Screenshot Pembaruan

Omnichannel

New Report Total Respon Chat (Agent vs Customer) di UI Baru

Jenis pembaruan: Fitur Baru

Akses dan Ketersediaan

• Module: Report Analytics

Apa yang Berubah?

Untuk melihat total respons dari berbagai aspek: agent, customer, dan bot. 

Cara Kerja

Klik salah satu card report untuk melihat informasi detail. Bisa difilter di bagian kanan atas report, dan bisa load more detail data saat sudah berada di dalam detail card-nya. 

Screenshot Pembaruan

Setting Lock Chat

Jenis pembaruan: Fitur Baru

Apa yang Berubah?

Fitur ini mencegah agent lain membalas pesan dari customer di suatu room chat, kecuali agent tersebut melakukan take over chat beserta alasannya (reason) pada room chat tersebut. 

Cara Kerja

Setelah fitur ini aktif, agent yang tidak di-assign pada room tersebut tidak bisa membalas chat sampai mereka melakukan take over beserta alasannya. Pada tampilan chat akan terdapat keterangan 4 kondisi status lock chat: Milikmu, Tim Support, Terbuka, Terkunci.

Screenshot Pembaruan

Quick Reply Slash (/) di Tengah Kalimat

Jenis pembaruan: Improvement

Akses dan Ketersediaan

• Module: Inbox – Omnichannel
• Channel: WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok, Facebook, Livechat

Apa yang Berubah?

Penggunaan template quick reply kini lebih fleksibel — bisa disisipkan di pertengahan kalimat, tidak harus di awal, dan bisa disesuaikan (customize).

Tindakan yang Perlu Dilakukan

Buka Inbox BarantumChat, ketik pesan, lalu beri tanda / di posisi mana pun untuk memunculkan template yang sudah ada.

Screenshot Pembaruan

Request di Detail List Receiver Menampilkan Variabelnya

Jenis pembaruan: Fitur Baru

Akses dan Ketersediaan

• Module: Broadcast – Omnichannel

Apa yang Berubah?

User bisa melihat detail variabel personalisasi untuk masing-masing kontak di dalam list receiver broadcast.

Tindakan yang Perlu Dilakukan

Buka BarantumChat > menu Broadcast > List Receiver > pilih salah satu list > klik View Variabel pada list kontak.

Screenshot Pembaruan

Tingkatkan Produktivitas dengan Update Terbaru Barantum

Pembaruan bulan September ini hadir untuk membantu tim mengelola komunikasi dan data pelanggan dengan lebih praktis. Semuanya dirancang untuk mendukung pekerjaan tim yang lebih efisien.

Pastikan Anda menggunakan versi terbaru Barantum agar dapat menikmati seluruh peningkatan fitur ini dan mengoptimalkan operasional bisnis Anda.