Penjelasan Report pada IPPBX Call Center

1. Masuk ke Ippbx anda
2. Pilih Call Center > Kemudian Pilih Report

1. Disini akan menampilkan masing report

1.Report Break : Report untuk melihat agent break

2.Calls Detail : Report untuk melihat detail calls terjawab / abandoned

3.Calls per Hour : Report untuk melihat total calls berdasarkan jam nya

4.Calls per Agent : Report untuk melihat total calls berdasarkan agent

5.Hold Time : Report untuk melihat durasi hold

6.Login Logout : Report untuk melihat login logout agent console agent

7.Ingoing Calls Success : Report untuk melihat total telepon masuk yang sukses

8.Graphic Calls per Hour : Report untuk melihat graphic total calls perjam

9.Agent Information : report summary dari masing-masing agent

10.Agents Monitoring : melihat agent availbility secara realtime

11.Trunks Used Per Hour : summary total report yang masuk berdasarkan perjam

12.Incoming Calls Monitoring : report realtime call yang sedang aktif

13.Campaign Monitoring : Untuk monitoring agent sedang ready , break dan terima calls