Mengenal Barantum CRM untuk Tim CS, Sales, dan Lapangan

Ditulis oleh Putri Nadia Diperbarui pada 30 October 2026 2 menit baca

Barantum CRM dipakai oleh tim dengan pola kerja yang berbeda. Artikel ini merangkum empat video singkat Barantum tentang cara CRM membantu tim customer service, telesales, dan sales lapangan. Tonton video yang sesuai dengan tim Anda, lalu lanjutkan ke panduan langkah demi langkah di bagian akhir.

Ringkasan per tim

Tim	Masalah yang dibahas	Yang dibantu Barantum CRM
Customer service	Data pelanggan tersebar, koordinasi antardivisi lambat	Data dan riwayat interaksi pelanggan di satu tempat, notifikasi tugas antartim, laporan layanan
Telesales	Prospek tercecer di Excel, follow-up dobel	Pembagian prospek ke tiap telesales, naskah panggilan, timeline aktivitas, jadwal follow-up
Sales lapangan (GPS)	Lokasi tim di lapangan tidak terlihat	Pelacakan lokasi tim secara real-time
Sales lapangan (canvassing)	Laporan kunjungan masih manual	Check-in dan check-out kunjungan, jadwal kunjungan, penawaran dari lapangan

Customer service

Tonton video: Komunikasi Antar Tim Efektif dengan Barantum Omnichannels CRM (1 menit).

Video ini menunjukkan alur kerja tim customer service saat pertanyaan pelanggan datang dari berbagai channel, seperti WhatsApp, Instagram, email, dan live chat. Poin yang dibahas:

Data pelanggan, riwayat interaksi, dan status layanan dapat dilihat dalam satu halaman.
Customer service dapat meneruskan pekerjaan ke divisi lain lewat notifikasi tugas secara real-time.
Manajer memantau progres penanganan pelanggan dari satu platform.
Laporan layanan dan feedback pelanggan tersimpan untuk evaluasi.

Telesales

Tonton video: Cara Kelola Prospek Penjualan Lebih Rapi dengan Barantum CRM (1 menit).

Video ini ditujukan untuk tim yang menghubungi banyak prospek lewat telepon. Poin yang dibahas:

Data prospek dibagikan otomatis ke setiap telesales, sehingga satu prospek tidak dihubungi berulang oleh orang berbeda.
Telesales memakai naskah panggilan sebagai panduan saat follow-up. Di aplikasi, modul ini bernama Naskah Sales.
Semua aktivitas dengan prospek tercatat di timeline.
Jadwal follow-up berikutnya diatur agar peluang tidak terlewat, dan performa tim terlihat di dashboard.

Sales lapangan

Dua video membahas tim yang bekerja di luar kantor.

Tonton video: Lacak Lokasi GPS Tim Lapangan Secara Real-Time (1 menit). Video ini menjelaskan pelacakan lokasi GPS untuk mengetahui posisi tim lapangan dan mengatur jadwal kerja mereka.

Tonton video: Pantau Aktivitas Tim Lapangan dari Mana Saja dengan Barantum CRM Canvassing (1,5 menit). Poin yang dibahas:

Sales mencatat check-in dan check-out saat mengunjungi pelanggan. Di aplikasi, kunjungan dicatat di modul Pertemuan, dan check-in membutuhkan izin lokasi di perangkat.
Kunjungan dan aktivitas follow-up dijadwalkan agar tidak terlewat.
Sales membuat dan mengirim penawaran kepada pelanggan langsung dari lapangan.
Manajer memantau aktivitas dan progres tim sales lapangan.

Catatan: Video di artikel ini adalah video pengenalan. Ketersediaan fitur mengikuti paket langganan Anda. Lihat Harga Barantum untuk rincian paket.

Langkah selanjutnya

Masih ada pertanyaan? Hubungi tim kami lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.