Batasan Pesan

Batas perpesanan adalah jumlah maksimum percakapan yang dimulai oleh bisnis (percakapan yang dibuka karena pengiriman template pemasaran, utilitas, atau autentikasi ke pengguna WhatsApp) yang dapat dibuka oleh nomor telepon bisnis dalam periode perpindahan 24 jam.

Nomor telepon bisnis pada awalnya dibatasi hingga 250 percakapan yang dimulai oleh bisnis dalam periode perpindahan 24 jam, namun batas ini dapat ditingkatkan.

Tahapan Kenaikan Tier & Syaratnya

1. Tier 0 → Tier 1 (limit 250 → 2.000)
2. Verifikasi bisnis atau broadcast ke 1.000 kontak unik dalam 7 hari terakhir.
3. Tier 1 → Tier 2 (limit 2.000 → 10.000)
4. Broadcast ke 1.000 kontak unik dalam 7 hari terakhir.
5. Tier 2 → Tier 3 (limit 10.000 → 100.000)
6. Naik otomatis jika kirim ke 5.000 kontak unik dalam 7 hari terakhir.
7. Tier 3 → Tier 4 (limit 100.000 → tak terbatas)
8. Naik otomatis jika kirim ke 50.000 kontak unik dalam 7 hari terakhir.

Notes:

Kontak unik berarti nomor pelanggan yang berbeda satu sama lain — bukan jumlah total pesan yang dikirim.

Contohnya:

• Kalau kamu kirim pesan ke 1 orang pelanggan sebanyak 10 kali, itu hanya dihitung 1 kontak unik.
• Tapi kalau kamu kirim pesan ke 1.000 nomor pelanggan yang berbeda, maka itu 1.000 kontak unik.

Kesimpulannya, “kontak unik” fokus pada berapa banyak orang berbeda yang menerima pesan dari bisnis kamu, bukan seberapa sering kamu kirim pesan ke mereka.

Proses Persetujuan Kenaikan Limit

• Setelah memenuhi syarat, Meta akan menilai aktivitas dan kualitas pesan bisnis Anda.
• Jika disetujui:
• Limit naik otomatis (misalnya dari 250 ke 2.000), dan Anda akan mendapat notifikasi email.
• Kenaikan berikutnya akan berlangsung otomatis (automatic scaling) jika:
• Kualitas pesan tetap tinggi.
• Dalam 7 hari terakhir, penggunaan limit mencapai setidaknya 50%.
• Proses kenaikan biasanya selesai dalam maksimal 24 jam.
• Jika ditolak:
• Limit tetap, dan Meta mengirimkan alasan penolakan (misalnya banyak spam report atau pesan gagal terkirim).

Strategi Aman untuk Naik Limit Cepat

• Kirim pesan yang terpersonalisasi, informatif, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan.
• Hindari spam atau promosi berlebihan.
• Evaluasi performa pesan secara berkala.
• Gunakan template yang sesuai kebijakan Meta.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?

---

Jangan sungkan hubungi tim kami melalui Barantum Support Center

Whatsapp Kami