Melihat Laporan di Barantum Call Center Stats PRO

Ditulis oleh Anton (CS): Diperbarui pada 30 October 2026 2 menit baca

Barantum Call Center Stats PRO adalah laporan lanjutan di IPPBX untuk memantau kinerja call center. Panduan ini menjelaskan cara membuka laporan, melihat ketersediaan agen, dan melihat panggilan yang tidak terjawab (abandoned).

Sebelum memulai

Anda dapat masuk ke IPPBX perusahaan (<domain-ippbx-anda>). Lihat Masuk ke IPPBX.
Anda memiliki akun untuk Call Center Stats PRO. Akun ini didapat dari tim Barantum.

Membuka Call Center Stats PRO

Di IPPBX, buka menu Reports, lalu pilih Barantum Call Center Stats PRO.

Masukkan akun Stats PRO Anda, lalu masuk.

Pilih tanggal laporan yang ingin dilihat.
Klik Display Report.

Hasil: Laporan untuk tanggal yang dipilih terbuka, lengkap dengan menu laporan di bagian atas.

Melihat ketersediaan agen

Buka menu Agent, lalu pilih Agent Availability.

Hasil: Muncul daftar setiap agen beserta status ketersediaannya pada periode yang dipilih.

Melihat dan mengekspor panggilan abandoned

Buka menu Unanswered, lalu pilih Unanswered Calls Summary.

Pilih Unanswered Calls Detail untuk melihat total panggilan abandoned.
Klik opsi ekspor untuk mengunduh data ke Excel.

Hasil: File Excel berisi daftar panggilan abandoned tersimpan di komputer Anda.