Mengatur Web Phone untuk User di Barantum CRM
-
Web Phone adalah telepon berbasis web yang memungkinkan user menelepon langsung dari browser, tanpa memasang aplikasi tambahan. Panduan ini menjelaskan cara Admin mengaktifkan Web Phone untuk satu user.
Sebelum memulai
- Anda masuk ke Barantum CRM (my.barantum.com) dengan akun berperan Admin.
- Anda sudah menerima data konfigurasi Web Phone dari tim Barantum: alamat Secure WebSocket, port, path, domain, serta SIP username dan SIP password (biasanya nomor extension user dan password-nya).
Langkah-langkah
- Klik ikon gear (Pengaturan) paling kanan di navbar atas.
- Pilih menu Users.
- Pada daftar user, buka pratinjau user yang ingin diatur.
- Klik tab Settings.
- Gulir ke bagian Konfigurasi telepon.
- Pada Tipe telepon, pilih Web Phone.
- Isi kolom yang muncul dengan data dari tim Barantum:
- Secure WebSocket: alamat server WebSocket.
- Port: nomor port WebSocket.
- Path: path WebSocket.
- Nama tampilan: nama yang ditampilkan saat menelepon, misalnya nama user.
- Domain: domain SIP Call Center perusahaan Anda.
- SIP username: nomor extension user.
- SIP password: password extension tersebut.
- Klik Simpan perubahan.
Hasil: Muncul pesan "Perubahan berhasil disimpan." dan user dapat menelepon lewat Web Phone. Cara memakainya ada di Panduan penggunaan Webphone Barantum.
Catatan: Semua nilai konfigurasi didapat dari tim Barantum dan berbeda untuk setiap perusahaan. Jangan menyalin nilai dari perusahaan lain.
Troubleshooting
Masalah: muncul pesan "Masukkan nomor port antara 1–65535." Kolom Port berisi angka yang tidak valid. Isi ulang sesuai data dari tim Barantum.
Masalah: perubahan tidak tersimpan. Periksa koneksi internet, lalu klik Simpan perubahan lagi. Jika tetap gagal, hubungi live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau support@barantum.com.