Kenapa Pengaturan MicroSIP Saya Kembali ke Awal?
Jika akun extension dan pengaturan MicroSIP tiba-tiba hilang, pulihkan dari cadangan file konfigurasi. Jika tidak ada cadangan, atur ulang akun Anda dari awal.
Penyebab
- File konfigurasi MicroSIP tidak bisa disimpan karena izin akses folder terbatas.
- File konfigurasi terhapus atau tertimpa.
Solusi
Memulihkan dari cadangan
- Tutup MicroSIP sepenuhnya: klik kanan ikon MicroSIP di taskbar, lalu pilih Exit.
- Salin file .ini cadangan ke folder konfigurasi MicroSIP, biasanya C:\Users<nama-user>\AppData\Roaming\MicroSIP.
- Buka kembali MicroSIP.
Mengatur ulang akun
- Siapkan data extension dari Admin Call Center: nomor extension, password, dan domain server.
- Ikuti panduan Mengatur akun extension di MicroSIP.
Mencegah kejadian berulang
- Pastikan akun Windows Anda punya izin baca dan tulis (Read/Write) pada folder konfigurasi MicroSIP.
- Salin file .ini dari folder tersebut ke lokasi aman secara berkala.
Peringatan: File konfigurasi berisi data akun extension. Simpan cadangannya di lokasi yang tidak bisa diakses orang lain.
Masih bermasalah?
Hubungi tim Barantum lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com. Sebutkan versi MicroSIP dan kapan pengaturan terakhir kali hilang.