Apa Arti Status Panggilan di MicroSIP?
Status panggilan adalah keterangan singkat yang muncul di MicroSIP setelah panggilan selesai atau gagal. Dengan memahami artinya, Anda tahu apakah perlu mengecek nomor, mencoba lagi, atau memeriksa jaringan.
Gambar 1: Tampilan berakhir pada microSIP
Arti status
Status | Arti | Yang perlu dilakukan |
Call Ended | Panggilan diakhiri oleh penelepon atau agent. | Tidak ada; panggilan selesai normal. |
Not Found | Format nomor tujuan salah, misalnya diawali tanda kutip ('021…) atau diakhiri tanda hubung (021-). | Hapus karakter selain angka, lalu telepon ulang. |
Canceled | Panggilan tidak terhubung atau tidak diangkat penerima. | Coba hubungi lagi nanti. |
Busy Here | Panggilan tidak terhubung karena ada kendala jaringan. | Periksa koneksi internet, lalu coba lagi. |
Kapan digunakan
- Agent bingung kenapa panggilan keluar langsung terputus.
- Supervisor memeriksa laporan agent tentang panggilan gagal.
- Nomor yang disalin dari spreadsheet tidak bisa ditelepon dan berstatus Not Found.
Langkah selanjutnya
- Mengatasi status Request Timeout dan Incorrect Password di softphone
- Tidak ada suara saat telepon
- Cek koneksi dengan PingPlotter