Gratis Workshop online: Optimalkan biaya WhatsApp API dengan strategi Omnichannel Workshop gratis: Hemat biaya WA API Bonus upgrade Professional 1 bulan Daftar sekarangDaftar →
Barantum Help Center
Ctrl K
Training Gratis

Backup Rekaman Panggilan Call Center dengan WinSCP

Ditulis oleh Anton (CS): Diperbarui pada 31 October 2026 3 menit baca

-

Backup menyimpan salinan rekaman panggilan di komputer atau harddisk Anda, sehingga rekaman tidak hilang bila terhapus atau server bermasalah. Lakukan backup secara berkala, misalnya setiap bulan.

Sebelum memulai

  • Aplikasi WinSCP sudah terpasang. Unduh dari halaman resmi WinSCP.
  • Anda sudah menerima data koneksi dari tim Barantum: alamat server (hostname), port, username, dan password.
  • Ruang kosong di komputer atau harddisk cukup untuk menampung rekaman.

Masuk ke server

  1. Buka WinSCP.
  2. Pada File protocol, pilih FTP.
  3. Isi Host name dengan alamat server Call Center Anda, misalnya <domain-ippbx-anda>.
  4. Isi Port number sesuai data dari tim Barantum.
  5. Isi User name dan Password.
  6. Klik Login.

Peringatan: Koneksi FTP tidak terenkripsi, sehingga username, password, dan isi rekaman dikirim tanpa pengamanan. Lakukan backup hanya dari jaringan kantor yang tepercaya, jangan dari Wi-Fi publik.

Mengecek ukuran rekaman

  1. Buka folder monitor.
  2. Buka folder tahun yang ingin dibackup.


  1. Klik kanan folder bulan yang ingin dicek, lalu pilih Properties.
  2. Klik Calculate.




Ukuran yang muncul (misalnya 457 MB) membantu Anda memastikan ruang penyimpanan cukup dan, nanti, mencocokkan hasil salinan.

Menyalin rekaman ke komputer

  1. Klik kanan folder bulan yang ingin dibackup, lalu pilih Copy to Clipboard.
  2. Buka folder tujuan di komputer atau harddisk Anda, lalu tempel (paste).




  1. Setelah selesai, cocokkan jumlah dan ukuran file di komputer dengan hasil Calculate.

Hasil: Rekaman bulan tersebut tersimpan di komputer atau harddisk Anda.

Menghapus rekaman dari server (opsional)

Hapus hanya bila Anda perlu mengosongkan ruang server dan backup sudah dipastikan lengkap.

  1. Klik kanan folder bulan yang sudah dibackup di panel server, lalu pilih Delete.


Peringatan: Rekaman yang dihapus dari server tidak dapat dikembalikan. Pastikan salinan sudah lengkap dan bisa diputar sebelum menghapus.

Pertanyaan umum

Apakah WinSCP wajib? Artikel ini memakai WinSCP karena gratis dan mudah. Aplikasi FTP lain bisa dipakai dengan data koneksi yang sama.

Di mana saya mendapat username dan password? Dari tim teknis Barantum saat Call Center pertama kali dikonfigurasi.

Kenapa saya tidak bisa masuk? Periksa host, port, username, dan password. Pastikan firewall atau antivirus tidak memblokir koneksi FTP. Bila IP Anda terblokir setelah beberapa kali gagal, lihat Membuka blokir IP (Fail2ban).

Berapa ukuran maksimal sekali backup? Tidak ada batas dari sistem, tetapi backup per bulan membuat proses salin lebih cepat dan mudah dicek.

Masih bermasalah? Hubungi live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.

Artikel terkait