Membuat Tautan Iklan Live Chat di BarantumChat
Buat link Live Chat untuk tiap iklan atau halaman dengan kode UTM, lalu tempel di iklan agar tim tahu dari iklan mana setiap pengunjung mulai chat.
Buat satu link Live Chat untuk tiap iklan atau halaman lewat kartu Pemetaan UTM. Pengunjung yang mengklik link langsung masuk Live Chat, dan kode UTM-nya tercatat di percakapan sehingga tim tahu iklan mana yang mendatangkan chat.
Setelah selesai, link tersimpan di daftar kartu Pemetaan UTM dan siap disalin ke iklan (Gambar 1).
Gambar 1: Link iklan tersimpan di kartu Pemetaan UTM
No. | Bagian | Keterangan |
1 | Baris link | Nama link, jumlah parameter, kode link bcl, ikon pensil (ubah), dan ikon tempat sampah (hapus). |
2 | Link lengkap | Link yang ditempel di iklan. Ikon tautan = Salin link lengkap; ikon salin = Salin kode. Keduanya aktif setelah kode bcl dibuat. |
Sebelum memulai
- Akun Anda berperan Admin, karena pengaturan Live Chat ada di menu Integrasi BarantumChat.
- Widget Live Chat sudah dibuat. Lihat Panduan lengkap Live Chat di BarantumChat.
- Satu inbox Live Chat bisa menyimpan maksimal 20 link.
Catatan: Jika kartu menampilkan "Pemetaan UTM belum aktif di server Live Chat Anda. Tautan iklan Live Chat tetap berjalan seperti biasa.", fitur ini belum aktif untuk akun Anda dan form link tidak bisa dibuka. Hubungi support untuk mengaktifkannya.
Membuat link untuk iklan
Di BarantumChat, klik ikon Integrasi di sidebar kiri, lalu klik Kelola pada kartu Live Chat.
- Klik tab Pemasangan & tautan (1a), lalu buka kartu Pemetaan UTM (1b).
Langkah 1: Kartu Pemetaan UTM di tab Pemasangan & tautan
- Klik Tambah link.
- Isi nama link dan parameter UTM iklan Anda.
Langkah 3: Nama link dan parameter
No. | Isian | Keterangan |
3a | Nama link | Nama untuk tim, misalnya Google Ads – Promo Oktober. |
3b | Parameter | Pilih kode UTM, misalnya utm_source (sumber trafik), utm_medium (jenis trafik), atau utm_campaign (nama kampanye). ID klik iklan seperti gclid atau fbclid bernilai Otomatis karena ditambahkan platform iklan. |
3c | Nilai di link | Nilai yang ditulis di link, misalnya google atau promo-oktober. |
3d | Tambah parameter | Menambah baris parameter, termasuk Parameter sendiri…. |
Kolom Kontak dan Leads menentukan field CRM tempat nilai disimpan. Pilih Tidak disimpan bila hanya ingin mencatat asal iklan. Cara mengaturnya ada di Memetakan UTM Live Chat ke field Kontak atau Leads.
- Jika perlu, isi Pesan pembuka (opsional) (4a), lalu klik Simpan (4b). Kode link bcl dibuat saat link disimpan.
Langkah 4: Pesan pembuka dan Simpan
No. | Isian | Keterangan |
4a | Pesan pembuka (opsional) | Langsung tertulis di kolom ketik pengunjung yang datang lewat link ini. Pengunjung tetap bisa mengubahnya sebelum mengirim. |
4b | Simpan | Menyimpan link. Batal menutup form tanpa menyimpan. |
- Klik Simpan Pengaturan di bagian atas halaman agar perubahan berlaku.
Hasil: link muncul di daftar kartu Pemetaan UTM dengan kode bcl dan link lengkap, seperti Gambar 1.
Memakai link di iklan
- Pada baris link, klik ikon Salin link lengkap (Gambar 1, nomor 2).
- Tempel link di kolom URL tujuan iklan Anda, misalnya URL akhir di Google Ads atau URL situs web di Meta Ads, atau di tombol landing page.
- Pakai link berbeda untuk tiap iklan supaya asal chat bisa dibedakan.
Link lengkap membuka halaman Live Chat dan mencatat semua parameter beserta kode link bcl. Jangan hapus bcl dari link, karena sistem memakainya untuk mengenali link.
Peringatan: Pesan pembuka ikut tertulis di link lengkap (sebagai text). Setelah mengubahnya, salin ulang link yang sudah terpasang di iklan.
Melihat asal iklan di percakapan
Semua parameter tetap tercatat di percakapan dan terlihat oleh agen di panel chat, apa pun pemetaannya. Jadi walaupun kolom Kontak dan Leads diisi Tidak disimpan, agen tetap tahu iklan asal pengunjung.
Widget yang terpasang di website juga mencatat utm_*, ID klik, dan bcl dari alamat halaman tempat widget dimuat.
Mengubah atau menghapus link
- Klik ikon pensil pada baris link untuk membuka lagi form-nya, ubah isinya, lalu klik Simpan.
- Klik ikon tempat sampah untuk menghapus link.
- Klik Simpan Pengaturan setelah mengubah atau menghapus.
Troubleshooting
Ikon Salin link lengkap tidak muncul: ikon ini hanya tampil bila tautan Live Chat untuk inbox Anda sudah tersedia. Gunakan Salin kode, lalu hubungi support.
Tombol Tambah link tidak muncul: inbox sudah mencapai maksimal 20 link. Hapus link yang tidak dipakai.
Masih bermasalah? Hubungi kami lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.