Memakai Tautan Chat Langsung dan Halaman Penuh Live Chat
Bagikan tautan Live Chat lewat tombol CTA, bio, QR, atau tanda tangan email, lalu atur tampilan halaman chat penuh tanpa memasang kode di website.
Tautan chat langsung membuka Live Chat di halaman penuh tanpa perlu memasang kode di website. Pakai tautan ini untuk tombol CTA, bio media sosial, tanda tangan email, atau QR, lalu atur tampilan halaman penuhnya agar sesuai merek Anda.
Setelah selesai, pengunjung yang membuka tautan melihat Live Chat di halaman penuh dengan tampilan merek Anda, seperti pratinjau pada Gambar 1.
Gambar 1: Pratinjau halaman chat penuh (Dari tautan > Halaman penuh)
No. | Bagian | Keterangan |
1 | Pemilih keadaan | Pilih Dari tautan > Halaman penuh dari menu untuk membuka pratinjau ini kapan saja. |
2 | Desktop / Ponsel | Mengganti pratinjau antara layar lebar dan ponsel. |
3 | Pratinjau halaman penuh | Tab browser, pita sapaan, dan form pra-chat persis seperti yang dilihat pengunjung. |
Sebelum memulai
- Akun Anda berperan Admin, karena pengaturan Live Chat ada di menu Integrasi BarantumChat.
- Widget Live Chat sudah dibuat. Lihat Panduan lengkap Live Chat di BarantumChat.
- Sakelar Widget aktif di header halaman pengaturan menyala. Jika widget dijeda, pengunjung yang membuka tautan belum bisa mulai chat.
Menyalin tautan chat langsung
- Di BarantumChat, klik Integrasi di sidebar kiri, klik Kelola pada kartu Live Chat, lalu buka tab Pemasangan & tautan (1).
Langkah 1: Tab Pemasangan & tautan
- Di kartu Tautan chat langsung, klik ikon salin (2) di ujung kanan kolom tautan.
Langkah 2: Ikon salin di kartu Tautan chat langsung
- Klik ikon buka (3) untuk mencoba tautan di tab baru, persis seperti yang dilihat pengunjung.
Langkah 3: Ikon buka tautan di tab baru
Tempel tautan yang sudah disalin di tempat pelanggan biasa menghubungi Anda:
- tombol CTA di landing page atau toko online;
- bio Instagram, TikTok, atau media sosial lain;
- tanda tangan email tim;
- kode QR di brosur, kemasan, atau meja kasir.
Catatan: Tautan chat langsung tidak mencatat asal iklan. Untuk iklan dan kampanye, pakai Tautan Iklan Live Chat agar pesan awal terisi dan sumber iklannya tercatat.
Mengatur tampilan halaman penuh
Halaman penuh adalah tampilan Live Chat saat tautan dibuka langsung di tab browser, baik dari tautan chat langsung maupun tautan iklan.
- Buka tab Tampilan, klik kartu Sapaan, lalu gulir ke bagian Khusus halaman chat penuh (tautan iklan) dan isi pengaturannya.
Langkah 4: Pengaturan khusus halaman chat penuh di kartu Sapaan
No. | Pengaturan | Keterangan |
1 | Nama usaha | Opsional. Baris nama usaha (ikon gedung) di pita sapaan. Kosong = baris tidak tampil. |
2 | Deskripsi | Opsional, maks. 240 karakter. Paragraf di bawah sapaan: apa yang bisa ditanyakan di sini. |
3 | Latar pita sapaan | Opsional. Foto di balik warna widget; warna tetap di atasnya supaya teks terbaca. PNG, JPG, atau WebP, maks. 1,5 MB, disarankan lanskap. |
4 | Tab browser | Judul dan ikon di tab browser pengunjung. Kosongkan judul untuk memakai judul bawaan. Ikon PNG, JPG, atau WebP maks. 200 KB (ICO/SVG tidak didukung); kosong = ikon chat bawaan. |
5 | Jam operasional | Sakelar baris jam di pita sapaan dan di Info bisnis. Jika menyala, isi Teks jam operasional secara bebas; Ubah jam kerja membuka pengaturan jam kerja BarantumChat. |
6 | Catatan privasi | Menampilkan kalimat "Data Anda hanya dipakai untuk percakapan ini." agar pengunjung tidak ragu mengisi email dan nomor HP. |
7 | Tata letak di desktop | Kartu di tengah (pita sapaan di kiri, form di kanan) atau Penuh selebar tab (seperti aplikasi chat). Hanya untuk layar ≥ 1024 px; di ponsel dan tablet halaman selalu memenuhi layar. |
- Jika memilih Penuh selebar tab (5a), atur sakelar Batasi lebar teks (5b) yang muncul di bawahnya. Saat menyala, form dan pesan dibatasi selebar nyaman dibaca, sementara header dan kolom ketik tetap penuh.
Langkah 5: Tata letak Penuh selebar tab dan Batasi lebar teks
- Klik Simpan Pengaturan di bagian atas halaman. Perubahan langsung berlaku tanpa memasang ulang kode.
Tips: Logo di kartu Sapaan juga dipakai di halaman penuh: menggantikan 👋 di pita sapaan, dan menjadi ikon tab bila ikon tab kosong.
Hasil
Panel pratinjau di kanan otomatis menampilkan keadaan Dari tautan · Halaman penuh saat Anda mengubah pengaturan halaman penuh, seperti Gambar 1.
Troubleshooting
Masalah: Muncul pesan "Profil halaman penuh belum berhasil dibaca dari server Live Chat" dan kolom halaman penuh tidak bisa diubah. Kolom dikunci agar perubahan tidak hilang. Klik Muat ulang (1); jika pesan tetap muncul, hubungi support lewat live chat di pojok kanan bawah support.barantum.com atau email support@barantum.com.
Gambar 2: Pesan profil halaman penuh belum terbaca dan tombol Muat ulang
Masalah: Pengunjung membuka tautan tetapi tidak bisa mulai chat. Widget sedang dijeda, dan kartu Tautan chat langsung menampilkan peringatan "Widget sedang dijeda". Nyalakan sakelar Widget aktif di header halaman pengaturan.